今年以來，西咸新區灃西新城全力建設、高速發展，在多個樓盤集中交付引發的契稅繳納“洪峰”之際，為確保轄區業主順利繳納契稅，真正實現“安家落戶”，灃西新城行政審批與政務服務局聯合稅務局採取“提前摸排”+“綠色通道”、我要繳契稅“一件事一次辦”套餐、全流程幫辦代辦等舉措，讓更多選擇在灃西購房安家的群眾“享受一流服務，感受家的溫暖”。

推行我要繳契稅“一件事一次辦”套餐及相關改革前，群眾對繳納契稅前需要辦理的咸陽市房屋信息查詢、灃西新城房屋信息查詢等事項流程、具體辦理時間、准備材料清單和稅收減免政策不甚了解，導致反復跑路，耗費大量時間精力，同時政務服務中心契稅窗口設置較少，辦理1戶契稅大約需50多分鐘，群眾等待時間過長。改革后，由政務服務中心業務精英組成“幫辦服務小組”前往紫薇·萬科大都會、金科世界城、交大創新港等地“上門服務”，提前告知群眾材料清單、稅收減免政策。通過部門協同、事項整合、材料簡化、流程再造形成我要繳契稅“一件事一次辦”套餐，組織開展契稅套餐審核要點和辦理流程集中培訓，確保全員會辦、即來即辦。契稅窗口數量由4個增至24個（含10個潮汐窗口），並設置“契稅繳納集成服務專區”，為群眾提供“全流程”、“多方位”的套餐咨詢、資料預審、幫辦代辦服務。申請材料由12項整合為6項，辦理環節由3個精簡為1個，時間壓縮率達82%，群眾不到10分鐘就能一次性完成兩地房屋信息查詢、繳納契稅等業務，並享受相應的減免政策。從2021 年1月份到7月底，灃西新城政務服務中心共辦理契稅套餐2524件。

“灃西新城的服務、效率、質量真的不一樣，以前交契稅不清楚政策，反復跑、多處跑，現在在灃西有工作人員提前指導、全程服務，十分方便快捷，我對以后在創新港做科研、搞發展充滿信心！”在交大創新港附近購房的李教授高興地說，繳納契稅“減法”的背后是老百姓獲得感的“加法”。我要繳契稅“一件事一次辦”套餐通過“一站受理，全程幫辦”進一步拓寬自然人全生命周期集成服務覆蓋面，是一場“及時雨”。

下一步，灃西新城將持續聚焦民生重點領域和重點人群，立足群眾所急、所需、所盼，通過整合線上線下政務服務資源，確保受理渠道多元化、辦理材料簡易化、業務流轉電子化，形成運轉有序、保障有力、服務高效、人民滿意的政務服務管理體制機制，不斷提升群眾的幸福感、獲得感和滿意度。（當地供稿 灃西新城）

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