近日，陕西西安、宝鸡、汉中等地新增新冠肺炎确诊病例，其中宝鸡市主城区疫情形势严峻。陕西移动快速响应，迅速组织业务支撑、网络维护、后勤保障等专业人员投入战疫一线，多举措助力疫情防控，展现央企担当。

全力以赴保通信

7×24小时专线重保。通信网络对疫情防控至关重要。截至3月14日10时，陕西移动对在西安、宝鸡、汉中三地党政军、疾控中心、医院、核酸检测点等重点区域的近3300个基站、210条专线开展7×24小时重点保障，确保网络稳定运行。

3月9日下午，陕西移动宝鸡分公司接到紧急需求：渭滨区高新管委会辖区内万福、宜必思、容海梦等隔离酒店急需搭建视频监控系统和安装智能门磁。时间紧、任务重，陕西移动迅速出动30余人，赶赴指定地点，登记、布线、安装、测试……奋战一夜，赶在3月10日中午顺利交付，开通专线8条、门磁800余个、摄像头90余个。

移动员工连夜为隔离酒店搭建视频监控系统

“我是党员我先上。”面对急难险重任务，党员团员冲在最前面。为保障宝鸡和汉中的核酸检测点网络畅通，陕西移动迅速成立党员突击队，紧急为全市疫情防控核酸检测点开通应急保障网络，对医院周边基站紧急扩容。针对高发扫码业务的小区和核酸检测点，部署空口扫码加速业务优先保障策略，重点关注健康码、大数据行程卡扫码质量。

移动工作人员为宝鸡核酸检测方舱车开展紧急网络保障，助力提升核酸检测效率

优化教学直播网络。针对宝鸡、汉中、西安部分中小学停课的形势，陕西移动集中力量优化校园网络，重点保障中小学直播课堂网络质量，助力停课不停学。

3月13日，陕西移动宝鸡分公司紧急为位于管控区内的宝鸡中学安装40套5G CPE设备，全力打造5G校园网络，保障校内封闭住读的高三师生线上上课。同日，在宝鸡文理学院完成了专线扩容，确保学院25000名师生线上教学网络稳定运行。

优质服务时刻在线

保障抗疫一线通信需求。陕西移动宝鸡分公司为奋战一线抗疫人员添加信用度免停机，目前已添加1282户。

陕西移动汉中分公司对防疫医疗队、急救队、防疫指挥调度人员提供缓停机服务，对归属略阳及漫游至略阳的移动汉中客户提供10086热线接入紧急开机服务。

营业厅、装维不打烊。在严格执行防疫政策的基础上，西安营业厅仍坚守服务窗口；宝鸡目前保留除主城区外的17家营业厅为急需办理柜台业务的客户服务；汉中除略阳狮凤路营业厅外，其余13家直营厅坚持防疫服务两不误。为保障客户的居家办公和上网课需求，装维人员坚守岗位，不让一网一户断线。

西安营业厅严格消杀，坚守岗位

提供线上远程服务。微信营业厅、手机营业厅线上通道24小时不打烊；10086热线服务，全天候提供业务查询、办理、报障等，随时随地服务客户；5G视频客服，让服务“可视、可听、可互动”；宽带视频远程排障十分便捷。

推出助学大礼包。为助力居家抗疫，响应市教育局停课不停学号召，陕西移动宝鸡分公司推出学生家庭宽带及集团专线免费提速体验活动，为师生宽带免费提速；教师手机流量免费送，目前已有超1万名教师添加“抗疫加油包”，最大限度保证远程教学质量。

多举措做好政府后援

科技利器智慧抗疫。充分发挥信息化优势，推出智能门磁、“云视讯”远程会议、千里眼监控、智慧大喇叭、红外热成像等信息化产品助力科技防疫。截至目前，陕西移动已在宝鸡市累计安装智能门磁2000个、千里眼监控设备近300个；在汉中累计安装智能门磁1100套、智慧大喇叭60套。陕西移动汉中分公司紧急建设上线市县政府值班室12套云视讯会议系统，打通省市县三级会议，并安排专人保障会议22场，全力保障市委市政府远程防疫调度会议。

云视讯线上会议系统协助汉中市各级政府开展防疫调度

发挥大数据支撑作用。积极配合政府开展流调，利用信息化手段对大数据行程开展信息匹配，并对高风险人群外呼，从3月5日至3月14日10时，在全省范围内发送疫情提示公益短信近1.16亿条。（当地供稿 陕西移动）

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