2021年12月23日，愈發嚴峻復雜的疫情形勢讓古城西安按下了“暫停鍵”。在疫情防控的不斷升級過程中，西安移動充分發揮通信運營商信息化優勢，以數字化新技術為西安抗疫賦能，全力以赴助力科技抗疫.

發揮5G智慧急救“加速度”，讓抗疫更安心

1月6日下午，一名市民被確診為急性下壁心肌梗死，大興醫院5G智能急救中心指揮部立刻啟動救治綠色通道，由搭載中國移動One Health平台的5G救護車運送患者去主院區手術，急救車上5G實時直播專家會診及急救數據畫面，自該市民進入醫院大門到術中打通血管時間一共用時為82分鐘。

據悉，One Health平台依托前沿5G技術進行院前急救，實現了在救護車途中急救和院內會診、接診的無縫連接，為患者最大限度爭取了寶貴的黃金搶救時間。

1月6日急診患者在5G智慧急救平台的畫面。

安裝智能門磁“好管家”，讓抗疫更高效

疫情隔離的監督服務工作任務繁重，智能門磁化身社區防疫“好管家”，24小時監控隔離人員動態，一旦隔離人員開門，“門磁”就會立刻知曉，相關數據實時上傳至疫情防控隔離中心平台並立刻引起警報，實現精准管理，大幅降本增效，成為社區疫情防控的“好幫手”。自疫情爆發以來，西安移動已為曲江防疫中心、港務區管委、灃東防疫指揮部等安裝智能門磁共計1.2萬台。

西安移動工作人員在曲江某小區安裝智能門磁。

架起12345服務“暖心橋”，讓抗疫更溫暖

自西安疫情防控升級以來，12345市民熱線話務暴增，呼入量從日均1.2萬激增至3.1萬。面臨考驗，西安移動12345運營團隊緊急抽調加派150名經驗豐富的話務接聽人員，實施7*24小時接話，全力保障 “12345市民熱線”不掉線。截至目前接到疫情相關熱線19萬，話務接通率達93%，坐席直接回復解釋佔比近60%，及時有效解決了群眾關心關注的急事難事，他們用實際行動架起了政府與市民同心抗疫的“暖心橋”。

西安移動12345話務員堅守崗位，認真接話。

此外，為解決社區、物業人員組織轄區住戶核酸檢測及防疫通知耗時耗力的問題，西安移動搭建了“精准通知防疫助手”通知平台，將物業原通過大喇叭喊話、微信群通知轉變成通過AI技術語音遠程通知，分樓層分單元，大大降低了人員聚焦，有效降低病毒交叉傳播風險，節省時間，使通知變的快速精准，提高了物業防疫工作效率。（麥文雄 西安移動供圖）

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