民有所呼，我有所應。今年以來，西安住房公積金管理中心深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，解決群眾“急難愁盼”問題。通過“深挖細耕”住建部公積金業務平台服務功能，充分發揮全國住房公積金“小程序大用途”、跨省通辦“小窗口大民生”和公積金人“小角色大作為”的職能，積極打通跨省橋梁，全力辦好惠民實事。

今年6月下旬，廣州出現了新冠肺炎疫情，兩名從西安離職回廣群眾由於離廣通道嚴格限制，向西安住房公積金管理中心反映其提取公積金訴求。西安中心在與廣州中心溝通的基礎上，借助跨省通辦平台成功辦理了異地銷戶提取業務，兩名群眾激動地打來電話表達謝意，飽含深情說資金入賬解決了燃眉之急，稱贊不折騰群眾不跑冤枉路，及時高效解決了自己的煩心事。經實踐檢驗，西安住房公積金管理中心將異地戶口離職提取公積金、協助核驗本市購房合同真偽信息等事項一並納入了“跨省通辦”范圍，最大限度發揮出平台便民高效服務功能。通過“線上一網通辦、移動速辦”“線下一口受理、一門辦結”，減時間、減成本、減環節、減跑腿，讓“小窗口”折射出“大民生”。

截至目前，通過跨省通辦平台與全國67個城市公積金中心聯動辦理業務309筆，提取公積金670余萬元﹔全國住房公積金小程序轉移接續模塊僅在10月份17個工作日辦理轉移接續業務達11285余筆，涉及金額達1.12億余元，無一發生差錯。在疫情常態化防控下，北抵齊齊哈爾、南達三亞、 東到上海、西至烏魯木齊，小程序架起了橫跨大江南北的服務橋梁，千裡天塹變網絡通途，實現了跨省通辦“隻跑一次”，異地轉移接續“零資料”“免跑路”，讓數以萬計群眾避免“多地跑”“折返跑”，有效減輕疫情防控壓力，大大節省人力物力和時間成本。

公積金角色雖小但民生責任重大，工作平凡但備受群眾關注。近年來，西安住房公積金管理中心落實“房住不炒”總基調，堅持高站位精服務，認真踐行“民有所呼、我有所行”要求，加快中心辦事大廳轉型升級，設置“愛心港灣”“母嬰室”等便民服務點，配備輪椅、醫藥箱等10多項便民服務設施﹔開辦綠色通道、創新延時服務和老弱病殘幫辦代辦等特色服務，先后赴西安交大等50余家院校企業上門服務。

新冠肺炎疫情發生后，圍繞疫情防控和助力企業復工復產等重點工作開展線上宣講助企惠民政策，線下走訪調研，研究解憂紓困辦法，累計為2564家企業宣講階段性助企惠民政策4500余次，為19.6萬名職工辦理公積金緩繳，為800余戶困難職工辦理公積金提取1500余萬元。中心日均接待辦事群眾4000余人次，年均辦理各項業務120萬余筆次，為數百萬人提供了高效優質服務，真正用心用情為企業排憂解難，為群眾辦好實事，實現了疫情防控和服務經濟社會雙發展。（當地供稿 西安住房公積金管理中心）

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