租房是許多年輕人需要面對的現實問題，如何租到滿意的房子並非易事。如何讓年輕人安心租、放心住？中介、平台、相關部門怎樣更好保障租房年輕人的合法權益？近來，本報陸續收到多封讀者來信，反映親身經歷，提出意見建議。

發展專業化規模化市場主體和保障性租房

剛向中介繳納了整年房租，卻被房東告知“沒收到租金”要求限期搬走﹔租到的房子住了一兩個月，發現有質量問題不能住，中介卻以“合同有規定”為由拒絕退租﹔還有的中介甚至用恐嚇等手段威脅租客強行收取各類費用……隨著租房的年輕人越來越多，房屋租賃市場不規范、監管不到位等問題逐漸引起社會公眾的關注。

“有些租房平台上的房源照片是假的，價格也是假的，目的是吸引租客與中介聯系，然后中介再用套路話術騙租客簽約。”廣東深圳市讀者孫女士在來信中說，中介公司與租房平台一般屬於合作關系，每吸引一個客戶成功簽約，平台都能向中介收取高額平台費，“所以，中介發布的虛假房源信息，平台並非毫不知情，但在具體利益面前，平台往往選擇在審核環節放水，“其實，中介公司出的平台費，最終還得租房人買單”。

租房市場健康發展有助於緩解年輕人的生活壓力。西南某省會城市曾調查大學生等新市民租住情況，數據顯示：超六成的承租人建議加強租金監管，近五成表示承租人在市場上相對弱勢，權益得不到充分保障，希望提供高效的維權服務。

某中介公司負責人表示，“當前，主要城市租房中介服務的成交額佔住租房交易總額比例較高，合理規范租房市場的多方市場主體行為，特別是中介行為，對發展租房市場至關重要。”他建議，著眼全行業長遠健康發展看，應明確市場主體包括監管機構的權責利，按照住租房市場法規監管房東、中介、平台，加強監管機構建設，建立專門的市場監管隊伍。

“應依法完善對租房行為及市場主體的全流程管理，包括企業主體資格、房源信息發布、租賃合同網簽備案、資金監管等環節，通過信息化智慧化監管平台形成管理閉環，規范經營行為。”在相關部門長期從事產業規劃和住宅發展工作的成都市讀者楊先生建議，搭建房東、承租人信用信息評價體系，與相關部門牽頭的征信聯合獎懲機制互為補充，“監管的同時更應注重發展。積極有序扶持專業化、規模化的租房企業，這是激發市場活力、提升居住體驗的重要一環”。

近年來，一些地方根據大學生等年輕承租人的生活習慣和新需求，進行了不少有益探索。如江蘇南京市建成以相關部門主導的租房信息平台，個人通過網站、手機應用（APP）、微信等可發布房源，獲取經過核驗的信息，靈活辦理備案，還具有簽約、評價等功能，能幫助承租人減少遭遇黑中介的風險。

深圳市新修訂了《出租屋管理若干規定》，明確了人口和房屋管理機構的職責，建立出租屋信息申報和安全隱患排查制度。出租人應督促中介等承租人落實安全生產、消防等規定，及時排除或督促其整改安全隱患。相關管理機構及其工作人員要依法保密各類信息，不得泄露、買賣和非法使用。

北京市住建委一方面重點圍繞醫院、學校、市場商圈、產業園區、交通樞紐周邊等集中區域開展違法群租房整治，持續加大執法檢查力度﹔另一方面，會同相關部門，加強重點區域聯合監管執法，線上線下結合，線上抽查各平台信息發布情況，線下到其辦公場所現場檢查。

“應重視租房建設和消防審驗，加快出台相關標准。”浙江工業大學中國住房和房地產研究院院長虞曉芬說，租房市場一般分為宿舍型、長租公寓、住宅型三類。宿舍型和住宅型有明確的建設和消防驗收標准可參照，但各地對長租公寓目前是參考酒店標准進行建設和驗收，而兩者功能差異較大。建議相關部門加快出台長租公寓建設標准、消防審驗標准和運營管理標准。

租房不是簡單消費，帶看、簽約、居住、支付等線上線下環節都要認真對待

湖北武漢市讀者小劉最近因為租房的事情挺苦惱。“我剛工作不久，找了好多房子都不太滿意，就想先短租過渡一下。我跟中介明確表示隻租兩個月，他也答應了。后來帶我看房時，讓我交了幾百元訂金。”小劉說，可當他准備簽合同時，中介卻說必須簽1年，不過住滿1個半月后可以幫忙找下家，“我不放心，要求在合同裡加上隻租兩月且轉租后退訂金的條款。結果中介拿出一張‘定金收據’，辯解‘定金’是確定租才交的錢，不可能退給我。”為了幾百塊錢的訂金，小劉跟中介來回交涉，一直沒有結果。

“租房價格特別低、空調、無線網絡（WiFi）一應俱全、位於市中心黃金地段……”剛來江蘇無錫市工作的讀者小王在當地一家中介平台上看到這樣的信息，心動了。他立馬加了對方微信，並按要求支付了幾百元押金，沒想到對方很快拉黑了他。無奈之下，小王隻好報警。“警方告訴我，有一伙人經常在中介平台上發布遠低於市場行情的房源信息，並以此為誘餌欺詐剛參加工作的年輕人。”小王說。

對於剛參加工作的年輕人而言，租房並非他們想象中的簡單消費，如果不了解租房相關知識、不了解相關政策法規，很容易掉入陷阱，而維權所需付出的經濟、時間成本又遠超他們的承受能力。有讀者來信建議，在租房時要選擇正規中介，謹慎選擇轉租或中介平台，對一些成立時間短、僅通過網絡開展業務的平台要特別注意。

西安讀者小濤來信反映，他與同學合租的房子，住進去才發現是隔斷房，“中介始終都沒說明這一情況，合同裡也沒有提到。我住的這間房子沒裝空調，夏天屋裡快40攝氏度，沒法住。對於我的質疑，中介不僅不解決問題，還態度惡劣、出言恐嚇”。后來，小濤才了解到，是中介私自改變了房內結構，而且選擇的都是最便宜的材料，不環保也不防火。“一旦發生火災，是中介負責，還是房東負責？”小濤一時不知該找誰。

安徽合肥市讀者小張通過一家線上中介平台簽了1年租房合同，但3個月不到，房東就提出要賣掉房子。“我的手機號被房東泄露給其他房產中介，經常有人來看房。”小張說，因無法保証個人財產與租住安全，向平台提出換房，“平台反而向我要違約金，租房押金也不退。多次溝通無果，現在中介連電話都不接了”。

核查各方信息，看房把控細節，避免一次性支付高額租金，提高維權意識

發布虛假信息，隱瞞影響出租的重要信息，賺取出租差價，違規開展租金消費貸款業務，暴力驅逐承租人，惡意克扣押金、租金及其他保証金或預定金……由於部分中介游離在監管外，一些房東法律意識淡薄，租房市場的套路讓不少租房人防不勝防。

“租房前要對市場進行必要了解，選擇資質完備、口碑較好、品質可靠的正規中介。”雲南昆明市讀者廖女士建議，如果不太好判斷，就去全國企業信用信息公示系統查詢中介注冊信息、經營狀況、行政處罰記錄等，“尤其要警惕招租小廣告，防止誤入黑中介的租房陷阱”。

“核查房屋的環節也十分重要。一些平台推出線上AR看房，但找房時不能單看照片、視頻。”廖女士提醒，務必實地看房、把控細節，如戶型、採光、安靜度、配套設施等，還應注意水電、家電、網絡能否使用，熱水器是否安全，相關費用有無結清，“此外，還應要求出示房東身份証、房產証等有效証件或復印件”。

“簽合同時別嫌麻煩，逐字逐句讀完。看看位置面積、設施家具、租賃期限、支付退還方式、合同解除或變更情形以及違約責任的承擔，有沒有寫清楚。”在北京長期從事租房行業的負責人金先生說，尤其不要輕信口頭承諾，協商結果都要體現在書面合同上，避免日后產生糾紛。

杭州讀者裴先生建議，謹慎選擇純線上服務平台，務必要查看平台與房東簽的委托協議書，充分了解房源的出租權限、期限、支付方式等情況。在租金支付方式上，一方面不用所謂的“租房貸”，避免一次性支付較大額度的錢，另一方面應向平台的企業賬戶打款，不隨便轉給經紀人或業務員個人。“現在一些平台之間打價格戰，對收房價格明顯高於市場、出租價格明顯低於市場的，要提高警惕，避免上當受騙。”裴先生說。

此外，多位讀者表示，應提高維權意識，拍照、截圖保留必要憑証。一旦產生糾紛，這些都是依法維權所需的証據，及時向住建、市場等相關部門投訴。

《人民日報》（ 2021年10月18日 第 07 版）

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