“起早贪黑地干了三天三夜，终于把关爱中心职工信息录入工作赶上来了！”陕煤集团蒲白矿业建新煤化关爱服务中心工作人员刘冰箐高兴地说道，“有了它，就能更好地为职工解难题、办实事了！”

矿区环绕在绿水青山之间。

自党史学习教育开展以来，该公司先后开展了“四心”民生工程、“百件急办事”“党史入民心、温暖进万家”等一系列主题实践活动，并探索建立了“我为群众办实事”长效机制，成立了“关爱服务指挥中心”，一件件民生实事，切实推进“我为群众办实事”走深走实，用实际行动践行共产党员的初心使命。

关爱服务指挥中心。

见到刘冰箐时，她刚刚结束手头的信息录入工作，准备进行人数统计，查漏补缺。按照公司员工关爱信息录入工作要求，应蒲白矿业公司要求，她要负责把建新煤化1300多名职工的信息录入关爱服务信息系统。可别小看了这套系统，它从职工住房条件、婚姻状况、家庭收入等方面全方位对职工工作、生活情况进行了摸底排查，对需要关爱的职工登记造册，变“被动关爱”为“主动帮扶”，主动、精准、高效率开展关爱服务工作。

下班后员工尽情在矿区体育馆运动。

“关爱服务指挥中心”带来的变化，刘冰箐深有感触。以往情况下，职工有及时发现问题的条件，却因不知谁负责、谁管理而懒于上报，“能看见解决慢”；她一个人力量不足，不能全覆盖，“能解决却又看不见”。现如今，公司不仅成立了“关爱服务中心”，还在15个基层党支部建立了志愿者队伍，职工们有什么困难，只需发一条消息，或打一通电话，再由她协调相关部门进行处理并持续跟踪督办，大大提高了“为民办事”的效率。一次，该公司快掘队职工卢晓东来到关爱服务中心，称他的手机在下班途中不慎丢失。接到求助后，刘冰箐第一时间在“关爱职工服务群”发出了寻物启事，当天就帮助卢晓东找回了手机，前后不到1小时。

不仅仅是办事效率变快了，有了它，每一名职工如今都成为了为企业发现隐患、提出建议的“眼睛”和“触角”。7月29日，该公司综合队职工田丰利用“关爱职工服务群”向公司提供了一条安全隐患：“在井口的修理房内出现一个马蜂窝，威胁到职工生命安全……”企业关爱职工，职工也在反哺、助推着企业安全、健康发展。

刘冰箐只是蒲白矿业公司诸多“关爱服务指挥中心”业务人员之一，他们负责的18处关爱服务中心织成了一张大网，覆盖了蒲白矿业公司5272名职工和每一处犄角旮旯。

矿区内优美的环境。

民生无小事，枝叶总关情。如何做好“为群众办实事”，如何把职工急、难、愁、盼的事办到心坎里？近年来，建新煤化坚持从职工刺耳话里找问题、牢骚话里找差距，常态化开展矿长接待日、大走访活动，特别是党史学习教育以来，在蒲白矿业公司带领下，真诚倾听职工群众呼声，积极回应群众诉求，坚持以“关爱服务指挥中心”为载体，探索“我为群众办实事”长效机制，致力于提高职工的安全感、幸福感、获得感。据悉，自“关爱服务指挥中心”运行以来，共发现、解决问题120件，办结率达到98.3%。（当地供稿 王战海 石少博）

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