11月25日，人力資源和社會保障部、財政部、國家稅務總局等相關部委聯合召開新聞發布會，宣布個人養老金政策正式落地實施。中國銀行作為個人養老金業務首批開辦行之一，積極參與個人養老金業務相關籌備與建設工作，精心籌備、提早布局，致力打造從個人養老金賬戶開立到養老產品配置，再到全周期增值陪伴的全面養老金融服務體系。

開戶體驗便捷高效  養老產品種類豐富

中國銀行陝西省分行（以下簡稱“陝西中行”）“個人養老金”業務正式開辦以來，吸引了大批市民朋友前來咨詢、辦理相關業務。

“開戶便捷、產品豐富、服務暖心，我對中行的服務非常滿意”，這是客戶張女士辦理完業務后對中行的評價。張女士是一名企業員工，除了日常工作、教育子女外，也在為自己做合理的養老規，在綜合考量了多家銀行后，最終選擇了中國銀行，並通過中國銀行手機銀行APP成功開通了個人養老金資金賬戶，繳存了資金。

“對於工薪階層來說，個人養老金業務是一個非常好的養老錢存儲渠道，也是是提升個人養老質量的有效手段。我比較看中稅收優惠，按照我目前收入，如果每年繳滿1.2萬元，每年能省稅幾千元，以后領取個人養老金也隻按3%去計算個人所得稅，相對來說是很劃算的。中行的個人養老金業務提供了包含賬戶開立、資金繳存、產品投資、待遇領取、養老規劃測算、養老資訊等在內的一站式個人養老金綜合服務，將自己的‘終身大事’交給中行很放心。”張女士說道。

“根據近期辦理的情況看，開通個人養老金賬戶的客戶以30-50歲為主,原因之一是由於該年齡段人群方便接觸網絡信息，及時了解相關政策，且距離退休年齡越遠，繳存越劃算。即使臨近退休，也仍值得開通，不僅可以獲得推廣優惠，還可獲得與活期儲蓄相同的利率，資金穩定安全。”陝西中行個人數字金融部相關負責人介紹到。“陝西中行還開通了個人養老金業務綠色通道，線上線下均可快速辦理。線上可通過中國銀行手機銀行APP申請辦理﹔線下可通過任意營業網點進行申請，單位客戶可與我行聯系為單位員工批量辦理。此外，年底前中行還為個人養老金客戶准備了雙重好禮，最高可享受價值130元活動權益”。

堅守“金融為民”理念  深耕適老金融服務

個人養老金是我國養老保障體系三大支柱的重要一環，也是商業銀行布局養老金融的核心內容。早在2021年初，中國銀行立足老年客戶切實需求，推出了“歲悅長情”個人養老服務品牌，為客戶提供個性化、定制化的金融服務。今年10月，中國銀行推出了歲悅長情套卡，以 “信用卡+借記卡”兩卡聯動發行的模式，從生活性消費權益到養老財富規劃，為銀發族及未老儲備族的美好歲“悅”助力。

為充分照顧老年人的精神文化需求，中國銀行建設了中銀老年大學，通過數字化遠程教學，免費為銀發群體提供各類課程，提升老年人知識素養和文化水平，豐富老年生活。截至目前，中銀老年大學已開設三個專區和六大學院，上線共計450余個課程，獲160萬余次點擊量。而且課程實用性與趣味性俱佳，“為愛跨越鴻溝-智能手機應用”“守護財富安全”“生活中的金融”等系列特色課程受到了老年人群的一致歡迎。

在適老數字化服務方面，中國銀行不斷完善老年客群線上化服務，貼心打造中國銀行App銀發專區，並推出歲悅長情版（適老化版本），以數字化手段對各類線上服務進行適老化改造，助力銀發群體無障礙使用。例如，銀發專區為老年人提供了金融產品“貨架選購”模式，並通過智能數據分析，匹配符合客戶風險偏好的大類資產產品，幫助老年人無憂理財﹔聯合優質商戶，提供覆蓋老年人“醫、食、住、行、娛、情、學”等高頻生活場景的優惠活動，提高老年人生活質量。

在線下渠道建設方面，陝西中行不斷推進“養老特色示范網點”建設，目前已形成了以西安二環世紀星支行營業部為標杆的10家養老特色示范網點，在適老化服務、長者服務專區、社保卡服務專區、便民服務設施以及上門延伸服務方面走在了同業領先地位，全力以赴做好銀發客戶的“適老”“親老”服務保障。

下一步，陝西中行將持續開展銀發場景建設，聚焦個人養老金服務需求，切實踐行金融為民，全力做實服務內涵、做精流程體驗、做好消費者權益保護工作，助力構建更為完善的一站式養老綜合服務體系。（當地供稿 施凱波）

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