人民网西安1月7日电（魏鑫）“十分感谢街道办的领导和薛家寨社区的书记，还有各位工作人员，认真负责积极的帮我处理问题，真的是服务人民的好公仆！基层的基石就需要如此！”1月3日，西安市未央区通过人民网“领导留言板”帮助癌症患者解决疫情期间化疗受阻问题获点赞。

网友好评截图

原来，1月2日，有网友通过人民网“领导留言板”给西安市委书记留言求助称，自己母亲是淋巴癌晚期患者，每21天做一次化疗，目前因西安疫情管控原因，原定于2021年12月18日在交大一附院进行的第六疗程被延误至今，“现就医无门，只能任由病情继续恶化，家人已焦头烂额。”

收到网友留言后，1月3日，西安市未央区回复称，网友及母亲居住地薛家寨小区，现阶段属于防范区，未列入封控小区范围。若居民需就医，可持48小时核酸阴性证明和西安一码通绿码向社区申请办理特殊出入证明，并凭就诊预约信息自行前往医院就诊。

西安市未央区称，根据网友母亲的情况，社区工作人员可为其办理出入证并联系医院进行点对点接送。因暂时无法与网友沟通就医细节，社区已将其信息列入特急未办结事项，将会继续电话联系，方便为患者提供就医服务。

西安市未央区在回复中表示，封控期间，如网友有其他需要帮助的，可直接与所在社区及徐家湾街道联系，政府将积极协助解决。

网友留言及回复截图

据悉，1月5日下午，西安市召开新冠肺炎疫情联防联控工作情况新闻发布会（第47场），会上，针对群众关心的医疗服务保障问题，为防止就医过程中交叉感染，西安市对隔离点、封控区、管控区需要紧急就医的人员，安排专车“点对点”送至定点医院就医，并闭环接回。其他人员持48 小时核酸阴性证明，自行前往全市正常开诊的医院就诊，任何医院不得以疫情防控为由影响患者就诊。对于急危重症、血液透析、肿瘤放化疗等患者和孕产妇，开通服务电话、绿色通道，提供诊疗服务。

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