人民网西安1月5日电（吴超、邹星）1月5日下午，西安市召开新冠肺炎疫情联防联控工作情况新闻发布会（第47场），针对群众普遍反映的基本生活保障问题，西安市疫情防控指挥部、西安市高新区有关负责同志作了介绍。

“我们坚持分级分类，统筹用好专班工作人员、下沉干部、物业员工、志愿者等各方力量，对隔离人员实行专班服务，对封控小区实行送货上门，对管控小区引导群众有序下楼取货，组织餐饮企业为平时不做饭的群众配送熟食和方便食品，实施鼓励生活必需品进社区补贴政策，全力打通服务保障‘最后一百米’。”发布会上，西安市人民政府副市长徐明非如是说。

在医疗服务保障方面，为防止就医过程中交叉感染，西安市对隔离点、封控区、管控区需要紧急就医的人员，安排专车“点对点”送至定点医院就医，并闭环接回。其他人员持48 小时核酸阴性证明，自行前往全市正常开诊的医院就诊，任何医院不得以疫情防控为由影响患者就诊。对于急危重症、血液透析、肿瘤放化疗等患者和孕产妇，开通服务电话、绿色通道，提供诊疗服务。

“我们积极畅通各类求助信息渠道，在一些小区、隔离点建立了微信工作群，安排专人在网上接收信息、现场协调解决问题。”徐明非表示，“如果市民朋友们在基本生活服务方面遇到任何困难，请随时在群内反映诉求，我们将及时解决问题，保障群众的基本生活需求。”

据西安高新区管委会副主任郭晓辉介绍，为解决辖区居民生活物资保障问题，高新区推动居民生活物资进社区，向高新区居民发放免费蔬菜、牛奶、方便面，向封控区域被封控人员、隔离酒店隔离人员和贫困户发放元旦慰问品。

“针对城中村部分群众没有做饭条件，我们加送了近5万箱牛奶，将社会爱心捐赠的部分物资优先派发给城中村生活困难群众。建立了应急就医微信群，在高新区疫情防控指挥部设立24小时医疗救治值班室（值班电话：029-81129322）。” 郭晓辉说。

如何打通服务保障的“最后一百米”？

高新区加大协调商贸行业人员通行问题。对于符合疫情防控要求的营业门店从业人员，凡持有72小时两次以上核酸阴性证明的，加快协调企业办理从业人员通行证和车辆通行证，鼓励其尽快上岗，就近居住，根据经营情况给予连锁超市、便利店、生鲜店等经营补贴。

对于特别群体的生活保障问题，高新区采取“电话联系+上门走访+微信联系+发放慰问品”等方式，对低收入群体、需特别关注的特殊人群进行全面排查，组织社区、居委会（村委会）开展特别人群“一对一”帮扶，保障其生活必需品供应和医疗需求。

在物资配送方面，高新区开展大型商超与小区结对活动，畅通生活物资配送渠道，鼓励连锁超市在做好疫情防控工作的前提下出店经营，在小区设置便民服务点，提供送货服务；支持小区周边的便利店、生鲜店、粮油店、母婴用品店通过“居民下单、商户配送”方式提供配送服务。对小区居民采购的生活必需品，物业人员提供送货服务的，高新区根据服务情况给予一定的服务补贴，加快解决生活物资配送问题。 

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