“周末也能辦業務了，真是太方便了！”12月11日，在省政務大廳，西安市民劉陽僅用了十幾分鐘，就辦完了測繪成果使用申請業務。“窗口服務態度好，辦理過程也不復雜，點贊！”劉陽說。

“周內沒時間、周末無處辦”曾是不少辦事群眾的困擾。聚焦群眾急難愁盼問題，從10月15日起，省政務服務中心實行周末延時服務，群眾可在周六、周日9時至12時、13時至16時前往大廳辦理多項業務，實現政務服務“不斷檔”。

“提供高效、便捷、暖心的服務，讓企業群眾辦事更加省時省心是我們的宗旨。”省政務服務中心相關負責人表示。

近年來，我省深入推進數字政府建設，以政務信息資源共享、協同聯動審辦流程為突破口，構建了以移動端、PC端、自助端、大廳端和12345熱線、“好差評”系統為主體的“四端一線一評價”線上線下立體化服務網絡，形成了貫通省、市、縣、鄉、村的五級聯動服務體系，實現更多政務服務事項“掌上辦”“網上辦”“一次辦”。

政務大廳是政府服務群眾的“第一窗口”，也是展示政府形象與服務質效的重要名片。近年來，省政務服務中心持續完善政務大廳服務設施、強化人員培訓、規范服務流程，不斷拓展政務服務事項范圍。進駐大廳的25個部門536項省級政務服務事項實現了綜合辦事窗口全覆蓋，並全部延伸至市、縣兩級辦理。85項省級政務服務事項實現“跨省通辦”。同時，省政務服務中心積極推動省、市、縣三級政務大廳開設綜合咨詢、“辦不成事”反映窗口、“六保”咨詢窗口、老年人愛心窗口等，為群眾提供“急事”“難事”的“傾訴口”、解決問題的“突破口”。

“陝西省網上中介服務超市”是省政務服務中心惠企便民的又一有力舉措。

此前，西安長油油氣裝備工程有限責任公司工作人員在“陝西省網上中介服務超市”公開發布施工圖設計文件聯合審查項目，很快便選到了適合的中介機構。

為了解決中介機構亂收費、耗時長、行業壟斷、良莠不齊等問題，今年年初，我省建立了全省統一的網上中介服務超市，為行政審批、工程建設、政府採購等相關中介服務免費提供網上交易平台。同時，中介超市對接了全國信用信息共享平台，對各個中介機構的行為進行監管，讓群眾選擇起來更放心。根據相關規定，任何單位不得違法干預、強制指定或變相指定中介機構，該規定斬斷了“問題中介”的利益鏈條。

目前，中介超市可以開展技術審查、評估等60多項中介服務。項目業主從入駐平台、發布採購需求、選取中介機構，到合同登記、上傳服務成果、提交服務評價，可以“一站式”實現。

“我們很早就進駐了‘中介超市’，這個平台上有很多注冊業主，他們發布了項目和詳細需求后，我們能夠第一時間掌握，與其他機構進行公平競爭。”西安浩豐人防工程咨詢有限公司總經理董學海說。

省政務服務中心相關負責人表示，未來將深入推進全鏈條優化審批、全周期提升服務、全方位轉變作風，不斷提升企業群眾的獲得感、滿意度，為全省高質量發展提供有力支撐。

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