如果说建筑是承载生活的空间，那物业就能让生活，以更美好的姿态呈现，沣西物业以24小时的全天候精品服务，守护每位业主对于家的理想。

24小时守护：客服服务

“我们家厨房下水管道堵了，你们快点过来呀！”晚上9点左右，一阵急促的呼喊声从物业值班室座机中传出，原来是沣润和园11号楼王女士家厨房返水，急需帮助。沣西物业值班人员挂掉电话，立即联系当班主管和值班工程维修人员赶往现场，最短的时间疏通了管道。“太感谢了，幸亏有你们，要不然我都不知道该怎么办，真是辛苦你们了！”王女士紧握物业工作人员的手连连感谢。

沣西物业开通24小时值班电话，确保第一时间处置、第一时间解决、第一时间回复，为居民提供温暖贴心的服务。

24小时守护：工程维修

“家里太阳能不出热水了，能派人来修一下吗？”“好嘞，等一会安排人去修理！”“下水道堵住了，能疏通一下吗？”“没问题，这就叫人来处理！”在马王街道的一个小区，常常能看见物业工程人员巡查检修的身影。

该小区建于上个世纪70年代初，基础设施比较陈旧，居住人群多为老年人。由于许多老年人不会操作智能手机在网上报修，为了及时收到业主各类需求信息，工程人员手机24小时待机，随时待命，确保第一时间赶到现场。

“物业除了上班时间检修公共区域，下班了还帮我们维修水电、检查太阳能，给我们生活带来了很大的方便！”提到物业的服务，李大爷打开了话匣子：“上次为了疏通小区堵塞管道，物业工作人员不怕脏，二话不说爬到地沟里面去疏通修理，解决了一下雨就积水的问题。”

工程人员以务实的作风、优质的服务，在平凡的岗位上诠释着自己不平凡的价值，为家家户户送去便利和温暖。

24小时守护：疫情防控

疫情就是命令，防控就是责任。沣西物业全体员工按照职责分工，时刻坚守在不同的岗位上，有的在库房分发物资、有的在小区门口值守、有的在核酸检测点支援、有的在公共区域进行环境消杀、有的奔赴在隔离点送餐路上……

“白天分发物资，半夜再为隔离酒店、查控点分装物资是常有的事。深夜拆装完690多套防护服、口罩、帽子等物品，累得大家腰都直不起来。”物资保障组工作人员说，克服重重困难为一线采样人员配发物资，为各个采样点位配送物资，每天持续工作到深夜，他们对每一个点位需要准备什么物资，都了如指掌。

沣西物业每一名员工都默默无闻地在各自岗位上履行着自己的责任。未来，沣西物业将继续在党建引领下，“急业主之所急，想业主之所想”，推动作风建设专项行动走深、走实，用责任与担当全天候守护客户、业主平安幸福。（当地供稿 沣西新城）

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