“人、物、设备、环境”同防

严格落实测温扫码、查验核酸检测阴性证明等各项措施；防疫人员每隔2小时对候车室、进站口、检票口等关键部位进行消杀；进站口安检行李出口增设光波消毒仪，对旅客行李全覆盖消杀

精准研判客流需求

在宝鸡、汉中、安康、渭南、延安、杨凌等地开行点对点学生专列；根据旅客出行需要，开行务工专列。截至1月17日，西安局集团公司已开行40趟点对点学生专列，共运送学生31896名

做好服务与保障

西安火车站、西安北站等对学生推出专项对接、专人引导、专用通道、专区候车、专口换乘“五专”服务；各客运站段推出“全功能”窗口，办理售、退、改签综合业务

1月17日，2022年春运启幕。当日凌晨4时，乘坐点对点学生专列的学生已陆续到达西安火车站南广场，在进站口排队等候，车站工作人员拿着扩音器不断提醒排队的学生佩戴口罩有序进站。

据统计，春运首日，西安火车站开行普速列车55.5对，西安北站开行高铁列车104对，预计发送以学生为主的旅客8.5万人次。

当前，疫情防控形势持续向好。符合条件的邮政快递、商贸服务等行业有序复工复业，符合条件的滞留人员按照相关规定，错峰有序离开西安。随着春节临近，省内很多学校相继放假。

为满足旅客出行需求，中国铁路西安局集团有限公司（以下简称西安局集团公司）各客运单位提前走访区域周边大中专院校，掌握各学校放假时间、学生客流走向和出行高峰时段等信息，结合疫情防控要求，开辟绿色通道，在高校校园开设铁路无轨站，方便学生购票，开行点对点学生专列。西安火车站、西安北站等推出专项对接、专人引导、专用通道、专区候车、专口换乘“五专”服务，加开学生票核验专口，协调解决站区内运送学生的大巴车停靠问题等。

1月14日上午10时许，看着窗外的汉中高铁站站牌越来越远，坐在C9360次列车上的关睿童终于有了回家的真切感。从汉中到西安，乘坐高铁只需1个多小时。以往放假回家，关睿童说走就走，但今年，她要每天关注西安疫情防控形势变化，计划回家时间。得知C9360次高铁专列开行，关睿童立即在就读的陕西理工大学校园内的铁路售票点买了车票，第二天就和400多名本校学生坐上了回家的专列。

“西安局集团公司还将根据学生出行需求，在宝鸡、汉中、安康、渭南、延安、杨凌等地开行点对点学生专列。同时根据旅客出行需要，开行务工专列。”西安局集团公司客运部技术科科长李丽娟说，管内西安站成立客流调研小组，摸查900余家建筑工地务工人员出行需求。截至1月17日，西安局集团公司已开行40趟点对点学生专列，共运送学生31896名。

按照“外防输入、内防反弹”总策略，西安局集团公司提前统筹安排，做足准备，严格落实测温扫码、查验核酸检测阴性证明等各项措施。防疫人员每隔2小时对候车室、进站口、检票口、电梯、卫生间、座椅等关键部位进行预防性消杀。西安火车站引进的智能雾化消毒机器人，每半小时对候车室、检票口等旅客行经率较高区域进行定点、无死角消杀。西安火车站还在进站口安检行李出口增设光波消毒仪，对旅客携带的行李进行全覆盖消杀。同时，加强货场环境、场所、设备、工具、车辆的预防性消毒，严格口岸货物运输疫情防控，落实“人货分离、分段运输、定点装卸”要求，实行甩挂、接驳、吊装等非接触式货物交接模式，坚持“人、物、设备、环境”同防，坚决防范疫情输入风险。加强职工健康监测和管理，严格站车保洁、餐饮、商业等外包企业从业人员管理，落实高风险岗位人员规范防护、闭环管理、高频次核酸检测、健康监测等防控要求。

西安局集团公司科学安排部署春运保障工作，按照“精准匹配、梯次投放”的思路，安排运力并组织实施，同时根据疫情防控形势变化、客票预售情况和客票候补数据，精准分析研判客流需求，确定图定列车停运方案和高峰线、新增春运临时客车启动时机。各运输站段与当地有关部门及时沟通，针对复工、复产等客流出行需求，做好点对点运输服务和保障工作，并加强与公路、民航等部门协调联系，建立春运应急运输联动机制，完善重点交通枢纽旅客接驳方案，制定旅客疏散应急预案。各客运站段全面优化旅客进站、候车、检票、乘车、出站等流线设置，加强对售票厅、进出站口、候车室等客流密集场所旅客的引导，严格控制列车超员率；推出“全功能”窗口，办理售、退、改签综合业务，增加站内自动售票机的退票、改签功能，减少旅客排队等候时间；省内63个三等及以上客运车站配备了自助售货机、共享充电宝、自助行李寄存柜、一次性口罩自助领取机、扫码取纸机等自助设备；针对老年人等需要特殊服务的重点人群，提升无障碍服务水平，开设务工人员购票专窗，最大限度满足旅客出行需求。

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