“不到20分鐘藥就送到了，真是太方便了！”家住北京市朝陽區的牛先生說，晚上遛彎時他不小心扭傷了腳，在網上下單了雲南白藥噴霧、壯骨膏等藥品救急，送藥上門服務讓自己省心不少。

不久前，工信部、國家衛健委、國家醫保局、國家藥監局四部門聯合印發《關於加強短缺藥品和國家組織藥品集中採購中選藥品生產儲備監測工作的通知》（以下簡稱《通知》），完善短缺藥品分級應對管理措施，指導監督企業履行好信息填報義務。《通知》發布了包括叮當快藥等10家企業在內的“重點短缺藥品儲備企業”名單，鼓勵增強藥品供應保障能力，更好地滿足人民群眾的健康需求。

叮當快藥既是一款在線購藥APP，也是叮當健康旗下的即時健康到家服務品牌。近年來，該企業持續強化優化供應鏈建設，與制藥及藥品分銷企業積極展開戰略合作，了解和滿足市場用藥需求，幫助協調藥品臨時性調配，為實現供需匹配搭建數字化對接橋梁。

“作為國內實時到家數字藥房行業重要的產品和服務提供商，我們以合作聯盟的形式完善供應體系建設，維持科學、合理的藥品儲備量。”叮當健康董事會主席兼總裁楊文龍介紹。

通過大數據、雲計算、5G應用等技術方面的不斷探索，叮當快藥將電子圍欄技術、手機揀貨系統、智能運力調度等技術應用到線上線下一體化運營管理當中。通過研發系統，還可以實時預測各城市、各門店相關藥品的需求量，再借助智能路徑規劃、智能揀貨、智能調度等系統，提升產品分揀配送效率，實現運力科學分配，保障藥品的跨區域調配和及時供應。

在不斷強化醫藥服務和專業藥品配送能力的基礎上，叮當快藥還上線了到家健康檢測服務，逐步構建和完善一站式“醫藥檢險”大健康生態體系。

“目前，我們的配送網點主要由17個城市的數百家智慧藥房組成，致力於實現全天候服務響應、28分鐘送藥到家，同時為用戶提供在線健康咨詢、慢病及健康管理等高效便民的健康服務。”楊文龍說，“我們希望能讓用戶以更方便的路徑、更合理的價位享受到更全面的醫療健康產品和服務。”

叮當快藥提供24小時“在線健康咨詢”“網訂店送”和“無接觸配送”服務，足不出戶即可滿足防疫物資需求和用藥需求，能夠有效應對疫情防控階段不便前往醫院和藥店的狀況。疫情期間，配送員克服困難，堅持無接觸“安心達”配送守護市民健康。在北京，為保障正常配送，每個配送小哥都承擔起數倍於平日的配送量，藥房取藥和藥品交付過程均堅持無接觸的取貨方式，確保每一單安全及時送達。

疫情期間，由於需要實時監測血糖值，上海趙先生的父親急需一台血糖儀，當時多個線上平台顯示缺貨、系統配送無法到達。叮當快藥藥師服務熱線緊急開啟“綠色通道”，協調遠距離門店將血糖儀配送到家。

《 人民日報 》（ 2022年08月26日   第 11 版）

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