省時高效！“一件事一次辦”主題服務亮了

“我想開鮮花店，今天來拿營業執照”“我換地址了，需要變更一些信息”……在西安浐灞生態區政務服務中心綜合窗口，前來辦理業務的市民群眾在工作人員的指導下，有序快速地辦理著業務。

高效率、齊點贊

“我要給浐灞辦理業務窗口的工作人員點個贊，因為自己填寫信息的時候，其中一步有點疑問，后來在工作人員的指導幫助下，填好資料、審核完成，很快就拿到了証。”拿到營業執照的文具店老板尚女士這樣告訴浐灞君，“不管是浐灞工作人員的辦事態度還是服務效率，我都覺得很滿意。”

服裝店老板康先生也贊道：“一次性辦完証，為群眾省時省事，便民高效，咱浐灞服務沒話說！”

“一件事套餐”來了

為持續深化“放管服”改革，優化區域營商環境，讓企業和群眾辦事更加便捷高效，浐灞生態區推出“一件事一次辦”主題服務，通過對高頻事項並聯辦，關聯事項打包辦的方式，經梳理整合、流程再造后，企業群眾可在政務服務中心，綜合窗口一次辦結所需業務。

那麼，“一件事一次辦”主題服務是什麼？可以快速辦理哪些業務？

“一件事一次辦”主題服務是指將企業群眾需要到各級各個政務服務機構辦理的事項，特別是需到多個部門、需經多個環節辦理的事項，經過環節整合、流程優化，成為企業群眾眼中的“一件事”（如開飯店、開超市等），實行“一表申報、一次告知、一窗受理、一次辦結”，線上“一次登錄、一網通辦”，線下“隻進一扇門、最多跑一次”，推動政務服務機構從審批“單個事項”轉變為服務企業群眾全流程辦理“一件事”，實現更深層次的“減環節、減材料、減時限、減跑動”。

按照“成熟一批、公布一批、實施一批”的原則，浐灞生態區結合實際現已梳理推出10件 “一件事套餐”，快來看看有沒有你需要的。

分別為：“我要開家政公司”“我要開鮮花店”“我要開電腦經營維修”“我要開畫廊” “我要開干洗店”“我要開圖文快印店” “我要開洗車行” “我要開服裝店”“我要開文具店”“我要開五金店” 。

浐灞生態區依法對審批環節進行歸並、壓縮，全力推動業務整合和流程再造，推行一份辦事指南，形成“一件事一次辦”新的辦理流程。

浐灞生態區政務服務中心按照功能劃分，專設“一件事一次辦”窗口，對前來辦理“一件事一次辦”的群眾，遵循“有問必答、有疑必解、有求必應”的服務原則，幫助辦事群眾快速辦理、辦結相關業務，由“一件事一次辦”窗口對收到的申請資料進行標准化初審，再通過分類流轉方式分送相關審批后台，各審批后台按照既定程序完成審批后，綜合服務窗口採取現場遞交、郵政寄遞、網上傳輸等方式，一次性將辦結文件送達申請人。

同時，依托西安政務服務網開設“一件事一次辦”服務專區，通過數據資源集中歸集和跨層級、跨部門互認共享，做到“一件事”線上線下“一次辦”，此次推出的十件“一件事套餐”，全部實行“全流程網辦”，讓申請人“零跑路”，與辦事窗口“不見面”，截至目前，已辦理38件“一件事”套餐，精簡材料14.3%，壓縮時限7.4%。

未來，浐灞生態區將持續擴大“一件事”套餐覆蓋范圍，進一步推進“一件事一次辦”的標准化服務規范、完善服務體系，加快實體大廳與網上平台的集成融合，盡快實行線上線下，同一標准、同一流程、同質服務，實現“隻跑一次、辦好多件事”，不斷增強企業和群眾的獲得感和滿意度。（當地供稿 西安浐灞生態區）