暴雨预警频频发出，勉县进入防汛关键期。10月20日早会期间，接二连三的电话铃声在国网勉县供电公司褒城供电所值班室响起，“是供电所吗？我们侯寨二组鱼塘的增氧投料机启动不了，半夜已经停机，自己也找不出故障原因，鱼已经出现了浮头翻塘的迹象，麻烦你们快来看看，可损失不起呀！”电话那头侯女士焦急地说道。接到报修电话值班人员一边做好记录，一边安抚用户情绪，“好好好，请您稍等，我们马上赶过来给您检修”。随后值班员迅速准备常用工器具及材料，一切准备就绪后便赶往报修点。

此时，天空正下着雨，空气潮湿阴冷，道路泥泞湿滑，25分钟的车程赶到现场。为了尽快恢复供电，抢修人员兵分两路分别对表箱及配电箱进行故障查找。经过一番排查后，迅速定位到故障点，原来是阴雨期间院内用电负荷过大，配电箱漏电保护开关接线桩内部烧坏。抢修人员在做好安全措施后，随即从抢修车上拿下节前备好的开关熟练地进行了更换。同时，其他抢修人员对院内用电线路逐一进行隐患排查，并耐心向工作人员讲解安全用电注意事项和如何安全用电，嘱托到：“有问题，随时拨打值班电话，我们24小时为您服务。”很快，抢修人员换好了漏电开关，侯女士的鱼塘也恢复了供电。看着抢修人员淋湿的衣服和打湿的双脚，侯女士说，“师傅们，冒雨抢修辛苦了，真是太感谢你们了，没有你们，今天我们家鱼塘损失可就大了”。在一番感谢后，师傅们穿着被雨淋湿的工作服匆匆赶往下一个报修点。

一直以来，国网勉县供电公司褒城供电所积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，始终将“电保姆”的服务理念融入到生产营销各项工作当中。故障报修与便民服务24小时不间断，持续提升服务能力，使得服务方法更有效、服务响应更及时，服务手段更便捷。（国网勉县供电公司供稿 宁艺博）

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