隨著暑期旅游旺季的到來，陝西文旅市場迎來客流高峰。近日，不少網友化身“旅游智囊團”，在人民網“領導留言板”積極建言，從提升支付便利化到優化景區服務，再到豐富游客體驗，一條條“金點子”為陝西文旅“上分”出謀劃策。收悉留言后，相關部門及時回應並積極推進落實，展現出三秦大地的開放姿態與文旅創新活力。

網友建議優化公共交通外卡支付服務

回復：積極學習先進經驗，開展全面統籌規劃

“西安是國家歷史文化名城和熱門旅游城市，但目前西安地鐵僅有13個主要車站客服中心通過外卡POS機提供購票服務。閘機尚不支持外卡非接觸式刷卡，外籍游客需到人工窗口購票，流程不便。”近日，西安一名網友通過人民網“領導留言板”留言，反映西安地鐵國際銀行卡支付不便的問題。

網友留言截圖

該網友建議，加快地鐵閘機非接觸式讀卡器升級，支持Visa等國際銀行卡刷卡過閘，並優先在機場、景區等地鐵站點試點，實現外卡直接刷卡進站，減少對售票窗口的依賴。

對此，西安市軌道交通集團有限公司回復稱，目前西安地鐵正在積極研究北京、上海等城市在地鐵閘機支付功能拓展方面的成功實踐與先進經驗，細致研究技術適配、系統對接、支付安全等多方面的需求，持續開展全面統籌規劃與借鑒學習。

官方回復截圖

“建議所有車站服務中心增設外卡受理POS機，並在自動售票機和手機APP中增加外卡支付選項。”該網友還提出，應優化西安地鐵APP及“長安通”等，支持外籍用戶注冊並綁定外卡，實現掃碼購票或先乘后付。

在回復中，西安市軌道交通集團有限公司稱，為了滿足國際乘客多元化支付需求，目前西安地鐵在西安北站、大雁塔等多個旅游相關車站增設智能POS機，國際乘客可在站點客服中心使用外卡支付購票。在外卡移動支付方面，國際乘客可使用支付寶APP直接綁定外卡支付乘車，或在微信APP中使用中國手機號注冊並綁定外卡支付乘車﹔在雲閃付方面，國際乘客目前可使用中國手機號、護照號注冊雲閃付APP后綁定境內發行的帶銀聯標志的雙標卡支付乘車。

“后續，西安地鐵將根據車站的國際乘客客流情況，適時增加POS機設備加裝﹔根據西安地鐵APP在國際乘客中的實際使用量，結合西安地鐵APP改造工作總體計劃，適時研究開展相關工作。”西安市軌道交通集團有限公司表示。

網友建議遺址公園增加亮燈時間提升游客體驗感

回復：深入研究並優化

“我看過很多丹鳳門亮燈后的照片，燈光勾勒出丹鳳門恢弘的輪廓，與身后璀璨的城市夜景和遠處巍峨的秦嶺山脈呼應，煥發出千年古都特有的美感韻味。然而，丹鳳門平時極少亮燈，這讓大量滿懷期待的游客錯失了欣賞這一美景的機會。”

近日，西安一名網友留言，建議西安市大明宮遺址公園的丹鳳門合理增加亮燈安排。“例如，在旅游高峰期、法定節假日或者每周固定的幾個夜晚開啟燈光，讓更多游客有機會欣賞到亮燈后的丹鳳門美景。這樣的調整不僅能提升游客的游覽體驗，也能更好地展現西安深厚的歷史文化底蘊。”

網友留言和官方回復截圖

西安曲江新區管理委員會回復稱，大明宮遺址公園管理有限公司為深入貫徹落實《陝西省人民政府關於印發“十四五”節能減排綜合工作實施方案的通知》(陝政發〔2022〕25號)要求，推進經濟社會發展全面綠色轉型，增強全民節約意識，助力電力保供工作，另依據《西安市城市夜景照明管理辦法》等相關規定，大明宮國家遺址公園夜間照明分為平日與節日模式。

“平日在保障基本照明、可視光線達標的前提下，對公園景觀照明‘減半開啟’,關閉亮化氛圍，在節日期間的規定時間內開啟丹鳳門樓體、南宮牆等建筑照明設施。”在回復中，西安曲江新區管理委員會表示，對於該網友的建議，大明宮遺址公園管理有限公司將深入研究並積極優化，提升游客體驗感。

網友建議推動景區和水上運動深度融合

回復：有序推動，1-3年內逐步完成開發建設

“我和朋友每年都會來榆林市靖邊縣波浪谷景區避暑度假，這裡的水上旅游資源非常豐富，但缺乏水上丹霞和安全環保的水上運動融合項目。”近日，有網友通過人民網“領導留言板”留言，建議相關部門提供幫助，引導當地的旅游行業經營者推動水上項目建設。

網友留言和官方回復截圖

“立即組織相關部門進行調查。”榆林市人民政府回復稱，網友提出的“開發水上丹霞資源，發展環保安全水上運動”的思路與當地近期啟動的“水上丹霞開發”前期規劃設計高度契合，目前已經開始辦理前期相關手續。

榆林市人民政府表示，后期相關單位將根據規劃設計及手續辦理進度，有序推動此項工作，計劃在1-3年內逐步完成水上丹霞的開發建設，通過景區運營，結合水上運動，形成相關產業鏈，切實發展當地旅游經濟。

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