知識服務，助你成長進步（解碼線上新風潮）

1000公裡，15小時。跟著一台中國重汽6軸13米挂斗火車，拉了一車重貨，從淄博到武漢。這是上海交通大學安泰經濟與管理學院教授何帆從5月18日開始在武漢調研的起始。新冠肺炎疫情發生后，關於疫情的新聞在網上滾動播報，他也跟著糾結。他決定，今年的《何帆報告》要以武漢為主題，通過走訪調研，看英雄的城市、英雄的人民如何戰勝疫情、走向勝利。

不僅教授知識，更注重知行合一

《何帆報告》是何帆與知識服務平台得到App（手機應用）聯合出品的一項持續30年的知識工程，定位是“一位經濟學者和一個國家的三十年”。從2018年起，何帆將用30年時間,通過實地調研，每年寫一本書、做一門線上音頻課，記錄中國從2019年到2049年的變化。

《何帆報告》推出已有兩年。這兩年，何帆到過全球規模最大的科技類展會CES（國際消費電子展覽會），為用戶把握科技發展提供參考﹔到過四川廣元范家小學，看望大山裡的留守兒童，把他們的快樂和自信告訴大家﹔還走訪廣東、浙江、山東、新疆等省區市各類企業，看他們如何在供應鏈中找到生態位。

書和課程脫胎於這些調研。何帆腳踏大地，把全球化、技術創新、市場變化、代際革命、教育革命等宏大主題，包裹進動人的故事和活靈活現的人物中。“何帆有著令人贊嘆的敘事能力，能將別人的故事講得如自己的故事一樣真切，也能將自己的故事講得像別人的故事一樣有趣。”中國社會科學院學部委員趙汀陽評價說。

據統計，《何帆報告》課程在得到App上的銷量已超過11.96萬，相關書籍《變量1》《變量2》銷量超過60萬。在何帆看來，這得益於知識服務行業發展邏輯的轉型升級。對於一名正值壯年的學者而言，遇上中國目前所處的激動人心的大時代，也是千載難逢的機遇。

“知識服務已經不滿足於教給用戶存量知識，它變得豐富、立體、有層次。我從事20余年的政策研究，做知識服務者給了我踐行知行合一的機會，還有一群可愛的用戶和我一起每天精進一點點。”何帆說。

用戶和老師，共建互聯網新型通識大學

得到App創始人羅振宇認為：“得到是在互聯網基礎設施上做一所新型通識大學。像何帆老師這樣的學者要有，長期性研究計劃《何帆報告》也要有。類比大學有圖書館，我們有電子書、每天聽本書。知識服務創新，就是在基礎設施上把原來的事兒再干一遍。”

得到的知識產品，既有線上課程，也有得到大學、線下課等，還有電子書、每天聽本書、得到錦囊等服務。“以前得到是一個小而精的精品店，現在是琳琅滿目的大型商超。”何帆評價說。

在得到團隊看來，平台核心資源除了飽學能言的老師，更重要的是平台聚齊的用戶。他們中有人每天都在線上交流社區“知識城邦”打卡，有人每天書寫一段自己學習課程的心得，有人向老師提問疑難點……在知識的海洋裡，大家求知若渴，相知相惜。

何帆認為，“知識城邦”是一座神奇的金礦，這次武漢調研的很多線索，都是通過和用戶交流找到的。當何帆把調研路線在“知識城邦”公布之后，大家互動很踴躍。有當地用戶還會以行動提供實打實的幫助。例如去醫院、進社區，就是幾位武漢用戶輪流當司機，領著何帆走街串巷，一一見証。

借助線下力量，滿足深度互動

據得到團隊觀察，越來越多的用戶正在成為有擔當的實干者。除了某一學科的知識和理論，他們還更關心怎樣應對生活和工作中的具體問題和挑戰。而線上互動也已不能覆蓋用戶的全面需求。

“2018年，我們意識到，知識服務一定要借助線下力量，在深度互動、訓練上替線上補齊，得到大學應運而生。”得到大學教研長蔡鈺說。據介紹，得到大學教研團隊遍訪不同領域高手，請教他們曾經面對過的關鍵挑戰，以及如何應對的經驗。這些經驗和智慧會被復盤和總結出來，變成一組多元思維案例課程。每期學員都被要求在3個月裡學完48節這樣的課程。

“課程不屬於任何學科，也不聚焦單一領域，而是高手們為了解決關鍵挑戰，生成和積累的經驗智慧。比如奧運冠軍陳一冰講怎樣在大賽中把自己調整到最佳狀態，日本建筑師青山周平講怎樣用設計表達理念，生命科學家王立銘講即將影響人類生活的生命科學課題。”蔡鈺說。

“這些問題都是職場和生活中大多數人會遇到的通用問題。比如，對於銷售人員，他可能會感興趣經濟學、商業管理等課程。但在職業場景裡，他更需要怎樣說服別人完成購買。得到大學的案例課，就是呈現高手們是怎麼干的，再把這些個案裡的經驗抽象成思維模型，讓實干者能‘為我所用’。”蔡鈺表示。

加入得到之前，何帆有過掙扎。4年前，他辭去中國社科院世界經濟與政治研究所副所長的職務。從熟悉的環境離開，直到得到邀請他開課，“完全是摸著石頭過河”。“從第一門課《何帆大局觀》不知深淺、第二門課《何帆的讀書俱樂部》身心俱疲，到開啟30年知識工程《何帆報告》，已經是熟練工了。我真心喜歡當一名全心全意為人民服務的學者，而得到給我提供了最好的平台。”何帆說。

6月10日，華東師范大學聯合得到App宣布，報考華師大開放教育學院憑“得到學分”可以減免相應學費，免修相應學分。那晚，收起武漢調研滿身疲憊的何帆，在上海的家裡寫稿。抽空他在“知識城邦”轉發了這一消息，並寫下一行字：靜悄悄的教育革命。