“周末也能办业务了，真是太方便了！”12月11日，在省政务大厅，西安市民刘阳仅用了十几分钟，就办完了测绘成果使用申请业务。“窗口服务态度好，办理过程也不复杂，点赞！”刘阳说。

“周内没时间、周末无处办”曾是不少办事群众的困扰。聚焦群众急难愁盼问题，从10月15日起，省政务服务中心实行周末延时服务，群众可在周六、周日9时至12时、13时至16时前往大厅办理多项业务，实现政务服务“不断档”。

“提供高效、便捷、暖心的服务，让企业群众办事更加省时省心是我们的宗旨。”省政务服务中心相关负责人表示。

近年来，我省深入推进数字政府建设，以政务信息资源共享、协同联动审办流程为突破口，构建了以移动端、PC端、自助端、大厅端和12345热线、“好差评”系统为主体的“四端一线一评价”线上线下立体化服务网络，形成了贯通省、市、县、乡、村的五级联动服务体系，实现更多政务服务事项“掌上办”“网上办”“一次办”。

政务大厅是政府服务群众的“第一窗口”，也是展示政府形象与服务质效的重要名片。近年来，省政务服务中心持续完善政务大厅服务设施、强化人员培训、规范服务流程，不断拓展政务服务事项范围。进驻大厅的25个部门536项省级政务服务事项实现了综合办事窗口全覆盖，并全部延伸至市、县两级办理。85项省级政务服务事项实现“跨省通办”。同时，省政务服务中心积极推动省、市、县三级政务大厅开设综合咨询、“办不成事”反映窗口、“六保”咨询窗口、老年人爱心窗口等，为群众提供“急事”“难事”的“倾诉口”、解决问题的“突破口”。

“陕西省网上中介服务超市”是省政务服务中心惠企便民的又一有力举措。

此前，西安长油油气装备工程有限责任公司工作人员在“陕西省网上中介服务超市”公开发布施工图设计文件联合审查项目，很快便选到了适合的中介机构。

为了解决中介机构乱收费、耗时长、行业垄断、良莠不齐等问题，今年年初，我省建立了全省统一的网上中介服务超市，为行政审批、工程建设、政府采购等相关中介服务免费提供网上交易平台。同时，中介超市对接了全国信用信息共享平台，对各个中介机构的行为进行监管，让群众选择起来更放心。根据相关规定，任何单位不得违法干预、强制指定或变相指定中介机构，该规定斩断了“问题中介”的利益链条。

目前，中介超市可以开展技术审查、评估等60多项中介服务。项目业主从入驻平台、发布采购需求、选取中介机构，到合同登记、上传服务成果、提交服务评价，可以“一站式”实现。

“我们很早就进驻了‘中介超市’，这个平台上有很多注册业主，他们发布了项目和详细需求后，我们能够第一时间掌握，与其他机构进行公平竞争。”西安浩丰人防工程咨询有限公司总经理董学海说。

省政务服务中心相关负责人表示，未来将深入推进全链条优化审批、全周期提升服务、全方位转变作风，不断提升企业群众的获得感、满意度，为全省高质量发展提供有力支撑。

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