今年以来，合阳县紧盯责任落实、任务落实，立足职能职责，对标对表市县工作要求，实行领导包抓、定期调度、通报点评工作机制，聚焦关键少数、聚焦急难愁盼、聚焦严督实晒，从严整治干部作风，推动为民服务接地气、冒热气、聚人气，以优良作风推进各项工作落实落细。

聚焦关键少数，发挥示范引领。绘制服务引导图，推动领导干部明责履职。在各级党政机关醒目位置设立“机关办事服务”指示牌、“我来办”责任岗，公开服务内容、干部姓名、电话等，引导干部主动答疑解惑，热情服务。开展“群众点题、干部解题”活动。组织科级（含科级）以上领导干部深入基层一线、田间地头，开展走访调研了解群众所需，深入分析研判，跟踪推进落实，引导干部用情服务转作风。全县697名科级干部调研走访党员群众300余户，征询到9方面意见建议700余条，协调解决问题200余件。严格落实领导干部带头化解信访积案制度。围绕“事要解决”，紧盯治理重复信访积案矛盾化解，实行党政领导每人包抓化解3-5件信访积案制度，通过“大督查大调研大接访”活动，全力化解信访积案，推动问题解决。目前，已化解信访问题37件，落实长期稳控责任38件，14件正在化解。

聚焦急难愁盼，彰显为民情怀。聚力12345热线服务，为民解忧有速度。坚持优质高效，为群众提供“7×24小时”全天候服务，累计接处群众来电2017件，办结1893件，未到期124件正在办理中。开展科级领导接听交办12345热线活动，组织城市执法局、住房和城乡建设局、新池镇等16个镇（街）、部门领导干部现场接听受理群众反映问题，解决“停车秩序、市容市政管理”等民生问题79个。赋能纾困，服务企业有温度。全面推行“容错+承诺+并联审批”模式，开展“六办三免”和“一件事一次办集成服务”，累计为30家企业项目发放服务绿卡，办结事项57件，提供代办服务900余次，帮办服务11000人次，免费刻制公章400余套。做靓“党员五色花”志愿服务品牌。结合城市文明创建、脱贫攻坚、乡村振兴、社会服务等组织党员志愿者深入社区、街道、小区开展送医上门、交通劝导、家政服务、清理杂草、政策宣传等志愿服务，累计解决问题6300余件，惠及群众4.8万人次，有效发挥党员先锋模范作用。

聚焦严督实晒，从严整治干部作风。建立作风建设长效机制。出台《合阳县转作风促落实提效能十条措施》，组成19个检查组对全县212个部门单位“智慧钉钉考勤”、防汛工作落实、疫情防控等开展专项检查，压紧压实各单位抓作风建设的主体责任。在年度考核中提高“十二项重点工作”考评比重，坚持季度讲评、日常督查、现场观摩、通报点评，做细日常考核。做细做实监督首责，提升监督质效。结合作风大排查大整治活动与“十二项重点工作”推进，构建“1+7+12+12+1”监督体系，建立县纪委监委领导包抓“十二项重点工作”工作机制，累计开展监督检查90余次，通报曝光作风问题5期36人，播放作风暗访片3部，查处形式主义官僚主义问题46起52人，下发问题督办函15份，追责问责10人。常态化晾晒工作成效。全面梳理政务公开栏目事项，累计公开各类政府信息1万余条，县长信箱收到网民咨询、建议、投诉771条，答复654余条，回复率88%。录制播放“十二项重点工作”专题讲解视频12期，召开“我为群众办实事”新闻发布会，在县电视台发布主题教育相关内容55条，在政府网站发布为民办实事典型事例47条，接受群众监督。（当地供稿 吉宏伟 刘均锋）

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