国网汉中供电公司：故障处理及时雨 客户欣喜笑颜开

5月23日天气晴好，正是农民兄弟们收割油菜，栽种小苗秧的好天气，放眼望去，田间地头满是穿梭的收割机和忙碌的庄稼汉。

下午4点多，正是气温最高的时候，国网汉中供电公司望江供电所的值班电话急促的响了起来。“喂！供电所吗？你们赶紧来，我这是余王3组，这边有一台收割机，把我们抽水的线给挂断了，你们赶紧来看一下。”“好的，你们先把开关关了，让你们的人在那里暂时看着，我们马上就到！”值班员小周交代了临时措施后，立即收拾工具，和小张驱车赶往事发地点。

不到十分钟，两人便到达了现场，事故现场一片狼藉，余王3组的抽水线路被过往的收割机挂断了三根，肇事车主一个劲儿的解释：“是我不好，我这只顾忙着看田地，没注意头顶的抽水线路，一个不注意就把线给挂断了。”“不能让他们走，先把线给我们赔了！线断成这个样子，我们还急着抽水灌田呢！”余王3组的村民在旁边激动的说。“对，赔钱，扣车！”其余村民也在附和着说。车主紧张的搓着手：“我今天在这边就挣了三百多块，你们看，就这些赔给你们行不行？”“不行！肯定不行，这边架线要好多钱呢！”一旁的村民说。

小周见此情景，立马和所长电话联系，两人电话沟通好，一是不能让村民没水灌田，线路要及时恢复；二是外来收割车辆跨区作业不容易，不能让他们额外受损。两人确定各自分工，所长负责召集所内其他人员立即回所准备线材；小周则在现场安抚村民，做好沟通。

小周找到村支书，把供电所的方案一讲，村支书连说三个好，两人一起立即去做村民的思想工作。当肇事车主听到这处理结果时，激动的手足无措，一边夸着当地风土人情淳朴厚道，一边赞着供电所服务好，有担当。

不到四十分钟，全所人员已经准备好线材、工器具到达了现场，立即着手开始处理事故。安全措施做好后，人员按照各自分工放线、插接、紧线、扎线······当夜幕降临的时候，全部工作已经完成，供电、试水一切正常。望着井口喷涌而出的水，在场的村支书、组长、村民们无一不拍手称赞。

国网汉中供电公司望江供电所在近期农村春耕灌溉期间，积极作为，服务三农，有责任，有担当，把优质服务体现到了每一处，收到了当地政府和村组百姓的一致赞扬，收到了良好的口碑。（当地供稿 周燏垟 杨雨欣）