9月29日，記者從陝西省自然資源廳獲悉：省市場監督管理局近日正式批准發布《不動產登記窗口服務規范》《不動產登記檔案管理規范》《不動產登記大廳設施管理規范》三項地方標准，將於10月16日起在全省范圍內實施。三項標准的出台，標志著全省不動產登記領域標准化建設取得突破性進展，為進一步提升政務服務質量、優化營商環境奠定堅實基礎。

　　《不動產登記窗口服務規范》聚焦窗口服務全流程，對工作人員基本要求、崗位設置、咨詢服務、預約受理、業務辦理、登簿發証、數據歸檔、上門服務、服務監督及突發事件應急預案等內容作出詳細規定。該標准明確，窗口服務需實現“咨詢有回應、預約有保障、受理有規范、辦理有效率”，著力解決以往不同地區服務標准不統一、辦事流程不清晰、首問負責制落實不到位等問題，讓群眾辦事更省心、更便捷。

　　《不動產登記檔案管理規范》填補了陝西不動產登記檔案管理統一標准的空白，內容涵蓋檔案分類、歸檔范圍及保管期限、資料移交、檔案整理、庫房管理、電子檔案管理、檔案查詢等。該標准明確，檔案管理需嚴格確保檔案的真實性、准確性和安全性，規范電子檔案備份與異地保存流程，推動不同地區檔案信息共享互通，有效解決過去檔案分類混亂、存儲條件不佳、共享機制不完善等問題，為不動產權利保護提供堅實的檔案支撐。

　　《不動產登記大廳設施管理規范》圍繞大廳規劃選址、場所建設、功能區域劃分、標志標識設置、基礎設施配套等方面提出明確要求。該標准規定，大廳需科學劃分咨詢服務區、業務辦理區、后台工作區、公共服務區等功能區域，完善公共安全設施、信息系統設施及便民設施，統一標識標志風格，切實改善群眾辦事環境、提升服務體驗，讓不動產登記大廳真正成為展示自然資源系統良好形象的重要“窗口”。

　　陝西省自然資源廳相關部門負責人介紹，下一步，該廳將聯合相關部門開展標准宣貫培訓，加強標准實施后的監督檢查，持續推動全省不動產登記工作標准化、規范化水平再提升，為群眾和企業提供更優質、更高效的政務服務，助力全省經濟社會高質量發展。（記者 沈謙）

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