“以前，自己洗一次頭得大半天，冬天怕著涼都不敢洗。現在，有了愛心協管員的幫助，洗頭變得方便多了。”在陝西省長武縣亭口鎮亭北村幸福院，獨居老人趙玉蓮住在整潔又亮堂的房間裡，拉著剛剛幫她打掃完衛生的愛心協管員李翠翠的手說。按照長武縣愛心協管員制度安排，亭北村黨員李翠翠每天都到這家幸福院查看院內困難群眾生活情況，為院內獨居老人打掃衛生、清洗衣物、洗頭理發。

2021年以來，長武縣探索加強農村黨員聯系服務群眾的有效途徑，創新建立“愛心協管”制度，開展生活服務、民事代辦、照料協管等工作，將服務范圍拓展到群眾生活的方方面面，進一步提高為民解困、為民服務的質量。

通過網格管理，長武縣實現黨員“點對點”聯系服務群眾。村級后備力量、青年黨員帶頭聯系村組困難群眾，深入開展關愛服務，為黨員聯系服務群眾作出示范。採取“自願選擇+組織安排”的方式，由服務對象選擇聯系黨員，黨支部根據服務對象申請及黨員狀況，合理安排黨員聯系服務群眾的戶數，為群眾提供更優質的服務。

所有“愛心協管員”均從熟悉本村情況的黨員中選出，通過設崗定責，明確愛心協管員崗位職責，制定服務群眾基本制度。農村黨員至少每3天到服務對象家中探望巡查1次，了解協管對象的身體狀況、居住條件、日常生活、人員流動等情況，對農村特困供養人員照料護理人履職情況進行監督檢查，對協管對象身體是否突發疾病、居住是否在認定住所、生活是否有必需品等情況進行定期核查。

“愛心協管”制度重點針對獨居老人突發疾病等應急事件，制定服務預案，劃分責任片區，確保協管對象日常生活有保障、應急情況有人管。截至目前，長武縣153名愛心協管員共收集群眾意見建議1000余條，解決群眾急難愁盼問題1328件。

《 人民日報 》（ 2022年01月06日 第 13 版）

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