疫情就是命令，防控就是责任。12月22日，在西安市政府宣布疫情防控升级后，中国移动陕西公司（下称“陕西移动”）迅速行动，全力做好通信、服务、防控“三个保障”，坚决保障网络通信安全、员工安全、业务安全，与西安人民共克时艰，奋战“疫”线。

做好通信保障 筑起防疫网

陕西移动成立党员突击小组做好通信保障。

为保障网络的快速响应，陕西移动及时启动应急响应机制，对西安市重点区域的3251个基站、137条专线7×24小时重点保障。截至12月22日，累计投入维护人员超过2000人次。

通过迅速成立党员突击小组，陕西移动为全市疫情防控核酸检测点开通应急保障网络，对医院周边基站紧急扩容。同时，陕西移动联合中移铁通，支撑搭建西安市中高风险小区视频监控系统，对封闭单元楼层进行网络开通，共计开通线路90条。

陕西移动工作人员对封闭单元楼层进行网络开通。

12月20日，西安交大二附院大明宫分部一位患者因白细胞降低，急需总部配送救治药品。位于西安市疫情封控区的交大二附院总部因疫情实行严格管控，物流受限。中国移动5G+医疗无人机当起了送货快递员。这也是西北地区首次5G+医疗无人机应急配送试飞。全程4.3公里，仅用6分钟。

做好服务保障 协助联防联控

为确保以信息化手段降低传染扩散风险，陕西移动推出12项疫情防控产品应用，协助政府、企业做好疫情联防联控：医疗领域推广“5G+医疗无人机配送”；办公领域借助云视讯、移动办公、云电脑实现云端办公；安防领域通过千里眼+测温、智能门磁等实现7×24小时监管；和教育、云视课堂助力学校在线授课。

“云视讯”支撑远程会议。

线上，通过微信营业厅、手机营业厅等线上通道24小时不打烊;10086热线服务,全天候提供业务咨询、办理、报障服务；5G视频客服，将传统热线客服与5G网络相结合，让服务“可视、可听、可互动”；宽带自排障服务十分便捷。

线下，一线服务人员配备充足的防疫物资，守好对外窗口，守住防疫一线，防疫服务两不误。确保装维在线，政企客户单位专人一对一联系；公司“青年志愿者”在营业厅等区域义务发放口罩等防疫物资。疫情面前，移动铁军步履铿锵。

一网一线总关情，为群众紧急处理宽带故障。

做好防控保障 落实防疫要求

营业厅执行严格消杀制度。

陕西移动全面加强经营办公区域、员工居住地及公司各类人员的防疫。全省营业厅严格执行防疫制度，提醒客户戴好口罩，亮码、测温，定期对营业厅进行全面消杀，为客户提供安全、舒适的业务办理环境。

此外，陕西移动号召广大党员干部带头落实疫情防控要求，全员落实疫情防护措施，加强会议、活动等人员集聚管理，严格执行非必要不出行，加强疫情报告制度。（麦文雄 图片来源 中国移动陕西公司）

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