“蒙师傅，给您买的药和蔬菜放在门口了，注意按时吃药，保重身体。”一大早，北院门街道学习巷社区工作人员李晶就将降压药和刚买的新鲜蔬菜送到了居民蒙师傅家门口。蒙师傅一家按照疫情防控政策需要居家隔离，家里有两个孩子需要照顾，自己还得按时吃降血压药，这都让他对隔离生活充满了担忧，不知道有了事情该找谁帮忙。社区工作人员李晶和志愿者王桂元在得知蒙师傅家里情况后，详细询问了老人常吃的降压药牌子，去药店购买了同款药，还每天购买新鲜蔬菜送到蒙师傅家门口，保证他们一家的正常生活。很快，社区工作人员的贴心服务让蒙师傅彻底安心了。

这要得益于莲湖区严格执行的“五包一”机制，即一名街办干部、一名社区干部、一名社区卫生服务中心医务人员、一名社区民警、一名网格员，共同负责为一名居家隔离人员提供服务，上门检测体温，帮助购买生活物资，逐人建立服务台账，每天上报工作信息，确保问题能够及时得到解决。

“不能按时产检这可咋办？”10月24日，北关街道一名“五包一”工作人员接到正在居家隔离的胡女士电话，她因无法按照预约时间正常产检而焦虑不安。在耐心安抚胡女士情绪后，“五包一”中的社区卫生服务中心医生，在做好防护的前提下，上门为胡女士作了常规检查，还主动联系产检医院说明情况，调整预约时间，确保胡女士解除隔离后第一时间可以产检，这下胡女士才放了心。

为了确保将“五包一”责任落实到位，莲湖区创新提出了“六个一”工作机制：送一张关爱卡，将“五包一”成员名单、联系电话制作成“关爱卡”送至居家隔离人员手中，方便他们随时解决生活需求；填一个责任表，街道干部负责社区居家隔离管控工作的总体协调；建一个服务群，网格员每天通过微信群与隔离人员主动联系，做好生活物资保障、生活垃圾清运等服务；立一个信息档，社区干部负责被隔离人员管理档案建立、信息核查、人员摸排、被隔离人员走访等工作；织一张健康网，社区卫生服务中心医务人员负责体温和症状监测、心理疏导、消杀等工作；筑一个安全墙，社区民警对不配合管控人员加强管理。通过“六个一”工作机制，确保对居家隔离人员的服务和管理全程全面无死角。

“又来啦，真是辛苦你们了，看你们这眼圈，都赶上国宝了！”看着通过“关爱卡”预约上门为自己身体进行检查的“五包一”医务人员，家住在大兴东路社区的李奶奶关心地说。为了做好居家隔离人员的服务，医务人员不只会定期对隔离人员进行核酸检测和体温测量，还会对有基础疾病的人员提供上门诊疗服务。

社区工作人员杜宁说：“我负责12户居家隔离人员的日常服务工作，每天早上九点去超市按照清单进行采购，超市的购物车得买2车，分好几趟才能拉回来，然后逐户进行配送，下午还要给居民取快递。居民老说感谢我们，其实我也很感动，他们一直在用实际行动支持社区的防控工作，我们也要让他们安心地度过隔离期。”

有了“五包一”“六个一”的保障，莲湖区疫情防控一线工作人员用自己的一份份“小力量”、化解了一道道“小难题”、抚平了一次次“小焦虑”，织密筑牢疫情防控网，全力守护辖区居民的安全健康。（当地供稿 莲湖区委宣传部）

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