省时高效！“一件事一次办”主题服务亮了

“我想开鲜花店，今天来拿营业执照”“我换地址了，需要变更一些信息”……在西安浐灞生态区政务服务中心综合窗口，前来办理业务的市民群众在工作人员的指导下，有序快速地办理着业务。

高效率、齐点赞

“我要给浐灞办理业务窗口的工作人员点个赞，因为自己填写信息的时候，其中一步有点疑问，后来在工作人员的指导帮助下，填好资料、审核完成，很快就拿到了证。”拿到营业执照的文具店老板尚女士这样告诉浐灞君，“不管是浐灞工作人员的办事态度还是服务效率，我都觉得很满意。”

服装店老板康先生也赞道：“一次性办完证，为群众省时省事，便民高效，咱浐灞服务没话说！”

“一件事套餐”来了

为持续深化“放管服”改革，优化区域营商环境，让企业和群众办事更加便捷高效，浐灞生态区推出“一件事一次办”主题服务，通过对高频事项并联办，关联事项打包办的方式，经梳理整合、流程再造后，企业群众可在政务服务中心，综合窗口一次办结所需业务。

那么，“一件事一次办”主题服务是什么？可以快速办理哪些业务？

“一件事一次办”主题服务是指将企业群众需要到各级各个政务服务机构办理的事项，特别是需到多个部门、需经多个环节办理的事项，经过环节整合、流程优化，成为企业群众眼中的“一件事”（如开饭店、开超市等），实行“一表申报、一次告知、一窗受理、一次办结”，线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”，推动政务服务机构从审批“单个事项”转变为服务企业群众全流程办理“一件事”，实现更深层次的“减环节、减材料、减时限、减跑动”。

按照“成熟一批、公布一批、实施一批”的原则，浐灞生态区结合实际现已梳理推出10件 “一件事套餐”，快来看看有没有你需要的。

分别为：“我要开家政公司”“我要开鲜花店”“我要开电脑经营维修”“我要开画廊” “我要开干洗店”“我要开图文快印店” “我要开洗车行” “我要开服装店”“我要开文具店”“我要开五金店” 。

浐灞生态区依法对审批环节进行归并、压缩，全力推动业务整合和流程再造，推行一份办事指南，形成“一件事一次办”新的办理流程。

浐灞生态区政务服务中心按照功能划分，专设“一件事一次办”窗口，对前来办理“一件事一次办”的群众，遵循“有问必答、有疑必解、有求必应”的服务原则，帮助办事群众快速办理、办结相关业务，由“一件事一次办”窗口对收到的申请资料进行标准化初审，再通过分类流转方式分送相关审批后台，各审批后台按照既定程序完成审批后，综合服务窗口采取现场递交、邮政寄递、网上传输等方式，一次性将办结文件送达申请人。

同时，依托西安政务服务网开设“一件事一次办”服务专区，通过数据资源集中归集和跨层级、跨部门互认共享，做到“一件事”线上线下“一次办”，此次推出的十件“一件事套餐”，全部实行“全流程网办”，让申请人“零跑路”，与办事窗口“不见面”，截至目前，已办理38件“一件事”套餐，精简材料14.3%，压缩时限7.4%。

未来，浐灞生态区将持续扩大“一件事”套餐覆盖范围，进一步推进“一件事一次办”的标准化服务规范、完善服务体系，加快实体大厅与网上平台的集成融合，尽快实行线上线下，同一标准、同一流程、同质服务，实现“只跑一次、办好多件事”，不断增强企业和群众的获得感和满意度。（当地供稿 西安浐灞生态区）