記者從陝西金融監管局獲悉：為規范陝西省無人機保險理賠，近日該局指導陝西省保險行業協會印發《陝西無人駕駛航空器保險理賠指引（暫行）》（以下簡稱《指引》），統一理賠實務中典型爭議情形的証據認定規則、舉証責任分配及賠付處理標准，進一步提升無人機保險理賠效率與公信力。這是國內首個無人駕駛航空器保險理賠服務規范，標志著陝西保險業在探索建立與低空經濟發展相適應的保險理賠服務規則方面邁出積極一步。

根據《指引》，無人機保險覆蓋沒有機載駕駛員、自備動力系統的航空器。《指引》適用險種包括機身一切險、第三者責任險、飛手傷害補償保險以及科技項目研發費用損失保險。

《指引》明確，無人機保險賠案須遵循“及時響應、現場核實、証據確鑿、應賠盡賠”原則。事故發生后，現場操作人員應立即向保險公司報案，並同步通知相關運營單位﹔在確保安全的前提下，應保護事故第一現場，被保險人配合採集影像資料﹔立即封存飛行記錄、地面站日志等關鍵電子數據。

《指引》要求，保險公司查勘人員應在接到調度后24小時內（偏遠地區不超過48小時）抵達現場﹔對於重大案件或復雜案件，省級分公司專家應進行指導。查勘重點包括真實性核實、標的確認、成因初判和第三方取証。在案件審批方面，根據金額大小，按照保險公司授權體系進行分級審批，小額案件（如1萬元以下）實行“快賠通道”。達成賠償協議后，一般於10個工作日內完成賠款支付。

《指引》明確了“殘骸滅失情形”“銘牌損毀情形”“飛丟失聯情形”“外包飛手情形”“日志缺失情形”“載荷無發票情形”等典型爭議情形的認定標准，並統一處理辦法。

陝西金融監管局財險處相關負責人表示，《指引》旨在解決低空保險理賠存在的突出問題，填補機制空白，規范發展基礎。下一步，陝西金融監管局將持續完善相關制度，引導保險機構提升專業能力，切實保障投保人權益，為低空經濟健康發展筑牢保險防線。（記者 孫丹）