為進一步規范“雙11”期間網絡促銷經營行為，切實維護促銷活動期間網絡交易市場秩序，督促網絡交易經營者保持底線思維，嚴格遵守相關法律法規，守法誠信經營，引導和幫助網絡交易經營者樹立合規意識，營造公平有序的網絡競爭環境和安全放心的消費環境，陝西省市場監督管理局根據近年來網絡集中促銷監測監管中發現的主要問題，向廣大網絡交易經營者提出9個方面的合規要求：

嚴格落實平台主體責任

大促期間，要切實落實平台審查核驗義務，督促平台內經營者亮照、亮証、亮標經營，加大對平台內經營者，尤其是銷售食品、藥品經營者主體信息抽查比例，確保經營者主體信息真實有效，提升線上經營行為透明度。

嚴格禁止不正當競爭行為

不得進行刷單炒信、商業詆毀、仿冒混淆、虛假廣告、“二選一”以及不得利用數據、算法等技術手段實施妨礙干擾等不正當競爭行為。

嚴格規范直播營銷行為

建立健全直播營銷行為管理規范，加強事前事中事后管控，強化對平台內主播及其經營活動的審核監測。重點把控直播商品的質量，強化對直播選品、直播賣點等環節的審核把關。完善對未成年人的保護機制，注重對未成年人身心健康的保護。

嚴格規范促銷活動

在促銷活動期間要確保產品和服務質量，不得先漲價再打折，借機以次充好、以假充真。禁止以假劣商品為贈品進行促銷，不得虛報特價攬客，實施有價無貨的欺詐行為。未取得拍賣許可不得以拍賣名義開展競價促銷活動。

嚴格加強廣告內容審核

平台內發布的各類廣告不得使用“國家級”“最高級”“最佳”等用語，不得使用或者變相使用中華人民共和國國旗、國歌、國徽，軍旗、軍徽，黨旗、黨徽等機構的標志標識﹔不得含有低俗、庸俗、媚俗等內容。網絡交易經營者在促銷活動期間未經消費者同意或者請求，不得向其發送商業性信息。

嚴格禁止銷售違法違禁商品

禁止網絡交易經營者通過網絡從事非法野生動植物交易、網售長江流域重點水域非法捕撈漁獲物等行為﹔禁止電商領域借慶祝名義從事商業牟利活動，網售“特供”“專供”“內供”商品和相關“紀念章”等行為，及時下架或刪除違法違規產品鏈接。

樹立知識產權保護意識

建立相應的知識產權保護機制，對於接到舉報后應當及時採取必要措施，並將該內容轉送平台內經營者﹔主動維護知識產權人的合法權益，按照法律規定及時公示相關信息。

妥善化解網絡消費糾紛

建立消費糾紛和解機制，暢通消費者投訴舉報渠道，及時受理、高效處理投訴舉報，積極協助消費者維護合法權益。督促平台內經營者遵守網絡購物七日無理由退貨、網絡購物“三包”等規定。

強化政企溝通協作

積極配合監管部門依法查處平台內經營者違法違規行為，形成平台自治與政府監管的良性互動，共同引導平台內經營者提高守法經營意識。（來源：陝西市場監督管理局）

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