每逢寒暑假，全國都會掀起“博物館熱”。陝西文物點密度大、數量多、等級高。陝西多家博物館憑借豐富的歷史文化資源，成為游客出行的熱門目的地。

今年暑期，為了更好地服務游客，陝西多家博物館實施多項改進措施，如增加開放時長、優化預約流程、舉辦適合青少年的專題展覽等，盡可能滿足大眾的參觀需求。暑期，博物館成為避暑乘涼的好去處，更成為游客領略華夏文化瑰寶之妙的絕佳目的地。

延時開放滿足需求

每逢暑期，各大博物館都會迎來一波客流高峰。部分游客反映，閉館時間較早導致參觀時間不夠充裕，尤其是下午場的游客表示，剛參觀不久就得准備離開。於是，游客紛紛呼吁“博物館能不能晚點關門”。面對這一訴求，不少博物館宣布延時開放，進入“超長待機”模式。

針對暑期旅游高峰，西安博物院一再延長開放時間，8月7日至31日，開放時間為每日8時至21時30分（20時30分停止檢票），每周二閉館。夜間開放時段，每日增加3000張門票。

“夜間延時開放，為更多白天忙碌的市民和遠道而來的游客提供了更多了解西安歷史文化的機會。游客避開人流高峰，可以更加從容地參觀。”西安博物院數字與信息部部長徐晶說，“從目前約票情況看，西安博物院放出的夜間票全部約滿，說明夜間開放受到廣大游客的歡迎。”

西安曲江藝術博物館8月8日至31日實行延時開放，開放時間為9時至20時30分（20時停止入館），每周一閉館。“西安曲江藝術博物館在延時開放的基礎上，推出半價門票，吸引游客在夜游大唐不夜城后繼續探索歷史與藝術。”西安曲江藝術博物館副館長張和鑫告訴記者，他們已逐步構建起融匯傳統與現代的博物館新型審美范式。在一些社交平台上，西安曲江藝術博物館成為受到網友一致好評的“小眾寶藏博物館”。

取消預約迎接游客

進入暑期以來，“取消預約”成為旅游市場的熱詞之一。7月24日，西安市鐘鼓樓博物館發布公告稱，為進一步提升西安市鐘鼓樓博物館服務質量，提供更加便捷高效優質的服務，7月24日至8月31日，西安市鐘鼓樓博物館取消“參觀預約”要求。

8月15日晚，從南京來西安游玩的張馨婕和朋友前往西安市鐘鼓樓博物館參觀。張馨婕告訴記者：“我們剛在鐘樓前拍完漢服照片，決定去看看它的歷史文化。我在網上了解到，鼓樓比它還要早4年建好。”

西安市鐘鼓樓博物館副館長張朝輝表示，西安市鐘鼓樓博物館延長開放時間，並取消了參觀預約，旨在更有效地減輕旅游高峰期的客流壓力，為游客帶來更加宜人的夜間游覽體驗。

8月16日，記者在咸陽博物院文廟博物館看到，游客無需預約，可以憑借身份証入館。“咸陽博物院每周二至周五開放日期間免預約參觀，隻有周末和節假日才需要提前進行網絡實名制預約。”咸陽博物院文廟博物館工作人員表示。

7月10日起，陝西自然博物館取消個人“參觀預約”要求，觀眾在官方微信公眾號或售票處購票后即可入館參觀。

不少游客表示，不論是維持還是取消預約制度，都是文博單位基於實際情況對旅游市場和游客期望的回應。在應對夏季旅游高峰期時，城市及其景點需要全面衡量參觀游客數量、自身承載能力、綜合游覽體驗等多個要素，制定出符合當地實際情況的策略。

拓展內容創新形式

2021年，文化和旅游部等三部委聯合印發《關於推動公共文化服務高質量發展的意見》，提出繼續實施公共文化設施免費開放，拓展服務內容，創新服務形式，提升服務品質﹔進一步加強錯時開放、延時開放，鼓勵開展夜間服務。今年7月1日，國家文物局發布《關於做好2024年暑期博物館開放服務工作的通知》，明確重點場館、熱門場館可根據實際情況，通過適當延長開放時間、策劃雲展覽等方式，更大限度滿足觀眾參觀需求。

陝西漢唐石刻博物館館長秦航介紹，陝西漢唐石刻博物館延長開放時間的同時，還實施了一系列便民措施，如提供導覽講解視頻、門票優惠以及對特定群體免費開放等。博物館還推出了篆刻藝術和碑石傳拓的文旅體驗活動，7月和8月，有超過1000名游客參與了這些活動。博物館專門設立體驗區，邀請專業藝術家進行現場指導，讓游客有機會親手創作，感受傳統文化之美。

張和鑫說：“近日，西安曲江藝術博物館主辦的‘趣聊曲藝博’活動每晚7點准時線上線下開啟，館長及專家導覽，讓更多人感受博物館魅力。這是西安曲江藝術博物館的一次嘗試。我們希望以輕鬆愉快的方式拉近游客與傳統文化的距離，打破傳統博物館的嚴肅印象。”

有關專家認為，文博單位實施取消預約、延時開放等措施時，應進一步增強人性化服務理念，增加配套舉措，提高精細化服務水平。博物館在考慮館內正常運營和保護文物的基礎上，應動態調整各自的預約策略。對於取消預約、延時開放的博物館，在夏季旅游旺季，加強客流監控和引導尤為重要。對於陝西歷史博物館、西安博物院等人流密集的博物館，應在確保文物安全的前提下，適度增加接待能力，以緩解預約難，滿足更多游客的參觀需求。（趙茁軼 張琪悅）

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