西安市市場監管部門監管人員對商戶進行檢查。人民網記者 白鴿攝

人民網西安3月14日電（記者白鴿）“你的憑証都全著呢！”“這些肉都是剛進的吧？”3月13日，在“3·15”國際消費者權益日即將到來之際，西安市市場監督管理局在蓮湖區方欣海鮮市場開展了“放心消費行動之‘走進農貿市場’”的活動，由工作人員對生鮮肉、水產品、蔬菜、水果等食用農產品商戶進行現場抽檢，確保商戶進貨台賬登記清晰，肉類檢驗檢疫合格証、品質檢驗合格証等票據留存建檔完整。

西安市市場監管部門監管人員檢查商戶進貨台賬。人民網記者 白鴿攝

“檢查情況整體比較好，另外我們也對消費者關心的環境是否整潔干淨、產品是否合法合規等問題進行了檢查，讓大家買得放心，吃得放心！”西安市蓮湖區市場監督管理局重點食品市場監督管理所監管干部葉菡說。

顧客在買肉前仔細查看。人民網記者 白鴿攝

此外，為破解“短斤少兩、復秤困擾、投訴不暢”等群眾急難愁盼的問題，保障群眾合法權益，解決誠信計量堵點、難點、痛點，防范化解網絡輿情風險，西安市市場監督管理局在全國首創了“智能芯片+遠程校准+大數據+區塊鏈+電子地圖+移動通信+移動終端”的集貿市場綜合立體治理體系。

據了解，集貿計量智慧監管平台由“一個平台、兩個前端、三個應用”組成，一個平台為智慧監管平台、兩個前端為遠程校准公平秤、防作弊交易秤，三個應用為公平秤管理應用、誠信監管應用、一張圖應用。

通過手機可以遠程控制對公平秤進行校准。人民網記者 白鴿攝

“這個市場的秤到底准不准，老百姓心裡都清楚。”西安計量技術研究院總工程師胡暢說。記者現場看到，智慧公平秤在方欣海鮮市場的一樓和二樓均有設立，顧客將買到的商品放上去，再輸入袋子上標記的重量，電子屏上即可顯示商品的實際重量，若存在出入，就會出現“誤差超限，可投訴”的提示。

市場內設立的智慧公平秤。人民網記者 白鴿攝

“通過‘一鍵投訴’，消費者可以直接與市場管理方取得聯系，管理方會第一時間來到商戶處進行取証，快速處理消費者投訴。”胡暢介紹道，“有了這個秤，一方面是對商戶進行實時監管，另一方面也為消費者快速解決問題提供了渠道。”

胡暢向消費者介紹公平秤的使用方法。人民網記者 白鴿攝

同時，在市場的入口處，還設有“西安市消費維權服務站”。據方欣海鮮市場辦公室工作人員劉冀輝介紹，當出現糾紛，首先由市場辦公室和商戶、顧客之間進行協商處理，如果對處理結果不滿意，顧客可以繼續向市場監管部門和市消費者協會進行投訴，由監管部門依法依規對投訴進行處理。

“農貿市場一頭連著質量安全和放心消費，一頭連著民生和發展，是咱們廣大市民日常生活離不開的重要場所。”西安市市場監督管理局食用農產品監管處處長方鵬說，“下一步，西安市市場監管部門將持續規范指導市場秩序、確保食品安全、服務消費維權，全力構建放心消費的市場環境。”

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