“三超”行李指乘坐航班旅客隨身攜帶進入客艙的超大、超重、超件行李。“三超”行李影響旅客機艙內通行、佔用飛機額外空間、擺放難度大，二次托運及重新計算飛機配載耗時耗力、影響旅客乘機體驗，更嚴重的可能導致飛機載重失衡、行李艙壓斷，對旅客的生命安全構成巨大威脅。

當前正值春運，探親流、學生流、務工流、旅游流高位疊加，航班量、旅客運輸量屢創新高，“三超”行李的危害也愈發凸顯。海航航空旗下長安航空認真貫徹落實民航局、民航西北地區管理局部署要求，公司主要領導親自挂帥，高位推動，制定方案，壓實工作責任，與民航西北地區管理局、民航陝西監管局、西安咸陽國際機場建立信息報告和協調機制，多措並舉開展“三超”行李進客艙專項治理行動，切實維護民航運行安全秩序。

值機櫃台為“三超”行李辦理托運手續

在加大運輸服務全流程管控方面，長安航空細化手提行李標准，在售票、值機等環節切實履行旅客告知義務，在值機櫃台附近區域為旅客配備“三超”行李自檢自查框，在關鍵區域加強“三超”行李卡控，做好飛機載重平衡管控，提升托運行李運輸服務水平，全力避免“三超”行李進入客艙。

聯合機場安檢卡控“三超”行李

在加強空地協同方面，長安航空結合航線、機型特點及客座率等因素建立重點航班預警及聯合管控機制，對於在登機口溢出的“三超”行李明確就近安檢、同機運送模式，加強登機監控及“三超”行李識別，及時引導手提行李放置，加強客艙行李擺放、行李架整理及鎖閉，同時做好后台支撐、信息傳遞及機上非法干擾行為處置，避免因行李管控影響旅客服務水平和航班運行效率。

為指導相關崗位一線員工熟練掌握“三超”行李管控措施，長安航空扎實開展員工培訓交流，結合工作實際學習典型案例和先進經驗做法，不斷提升一線員工的思想認識、保障能力、服務能力和特情處置能力，持續完善“三超”行李管控機制及程序。

同時，長安航空多渠道、多形式開展宣傳引導，主動宣傳“三超”行李的概念和危害，以及開展“三超”行李進客艙專項治理行動的目的和意義，溫馨提示旅客，提升旅客主動規避風險的意識，營造“對‘三超’行李說‘不’”的濃厚氛圍。

自專項治理行動開展至今，長安航空未發生一起“三超”行李導致的不安全事件、航班運行不正常事件或旅客服務糾紛，在安全、運行、服務方面達到了既定目標。

長安航空將始終堅持“人民至上、生命至上”，堅定不移貫徹落實總體國家安全觀，深入踐行遼寧方大集團提出的“經營企業一定要對國家有利、對企業有利、對員工有利、對旅客有利”的企業價值觀，以“時時放心不下”的責任感和緊迫感，堅持“安全隱患零容忍”，深刻認識“三超”行李進客艙對航空安全帶來的潛在風險，採取有力舉措，堅決遏制“三超”行李進客艙增多現象，全力以赴“確保航空運行絕對安全，確保人民生命絕對安全”。（張爽 葉玲）

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