陝西省寶雞市的納稅人和繳費人都很幸福，在這裡所有涉稅業務已經由“被動受理”變為“主動服務”﹔在這裡企業主享受了從“人找政策”變為“政策找人”﹔在這裡各級稅務人員由“等問題來”變為“追問題跑。

“這都得感謝稅務部門推出的‘稅立幫’‘稅信鴿’‘稅無憂’系列服務。”寶雞華夏（集團）房地產發展有限責任公司財務總監史文說出了他們幸福的由來，史文所說的這三項涉稅服務正是國家稅務總局寶雞市稅務局第二稅務分局在陝西率先打造的“稅系列”服務樣版。

目前，在寶雞市，納稅人和繳費人已經高標准的實現稅費訴求響應全閉環，精細有力的優惠政策可以直達快享，當地稅務部門為區域企業營造了發展的坦途，稅企關系得到了空前融合。

融合涉稅事項 出現問題立即幫

麥克傳感器股份有限公司作為傳感器板塊“鏈主”企業，產業發展為助力寶雞市構建“45511”產業體系具有重要支撐性，該企業相繼被評為國家“專精特新”小巨人企業和第三批陝西省制造業單項冠軍示范企業，擁有專利156個。針對企業籌備上市的情況，寶雞市稅務局第二稅務分局 “稅立幫”稅務管家團隊第一時間為該企業量身打造了《支持企業上市涉稅事項辦理工作指引》，並了解到企業上市需開具稅收無違法証明，立刻對該企業近幾年的涉稅數據進行了核查，一天之內為企業開具了相關証明﹔同時通過數據分析發現該公司股東的個人所得稅存在涉稅風險，及時輔導公司股東完成了個人所得稅的風險業務處理。

該企業財務負責人張林峰說，企業之所以成長得如此之快，與寶雞良好的稅收營商環境密不可分，可以說，寶雞市稅務局第二稅務分局真正做到了“扶上馬再送一程”，稅收優惠“真金白銀”的支持，高效暖心的涉稅服務，為企業強化技術創新、加快上市步伐插上了騰飛之翼。

據了解，2023年以來，寶雞市稅務局第二稅務分局率先成立陝西省首家IPO“稅立幫”稅務管家工作站，通過“送政策、聽需求、解難題”等方式，為IPO企業、專精特新“小巨人”企業提供全方位、多維度的稅費優質服務，不斷增強活力和競爭力，為科創企業發展賦能助力。

寶雞特鋼鈦業有限公司作為“專精特新”小巨人企業中的一員，專業從事鈦、銅、鎳、鋯等金屬管材及其金屬復合材研發、制造、銷售為一體的股份制工業企業，年產能力逾3000噸，是一家具有強勁增長勢頭的外向型工業企業。同樣處於籌備上市階段的“他”，針對企業安置殘疾人有關事項，“稅立幫”堅持事項融合，專門建立IPO企業“局長直通車”包保直連機制，整合局內稅收資源，為企業提供一戶一管家，一戶一檔案，一戶一錦囊“三個一”專項服務，及時對企業的殘疾人就業資料進行分析、研判、補充，使該企業能夠及時享受到增值稅即征即退350余萬元的稅收紅利，實現了稅費服務全流程、跟蹤式、檔案化管理。

針對企業上市過程中存在的涉稅環節、涉稅事項、涉稅要點、涉稅風險等問題，“稅立幫”實現變“被動受理”為“主動服務”，對涉稅問題進行主動上門、靠前服務，持續幫助企業正確理解和把握有關稅收政策，驅動“小巨人” “專精特新”企業換擋提速、做優做強，助力企業走穩上市路。

打造信鴿團隊 帶著問題進企業

據了解，在稅收優惠政策落實落細過程中，寶雞市稅務局第二稅務分局“扶上馬”“送一程”的動作不斷。繼“稅立幫”服務外，該局還創新性地推出了“稅信鴿”服務。與“稅立幫”不同的是，“稅信鴿”注重力量融合，搭建科學嚴密的組織架構，優化完善干部職工向“稅信鴿”服務隊報到制度，設立“信鴿”傳信、“信鴿”宣講、“信鴿”輔導、“信鴿”回訪等多類服務崗位，引導干部職工主動到“稅信鴿”服務隊認領崗位，打造精准高效的“一企一信”模式，推進各項稅費優惠政策落實落細，確保稅費紅利直達企業。

日前，一面印有“稅信換真金 企業受真惠”的錦旗由陝西銀河消防科技裝備股份有限公司送到了寶雞市稅務局第二稅務分局，感謝“稅信鴿”服務的高效、便捷和優質。

該公司財務人員金偉說，接到了“稅信鴿”信使的問卷后，立即根據實際情況進行填寫反饋。在收到回信后，“稅信鴿”服務團隊第一時間對企業進行“面對面”的現場輔導，指導企業完善資料、開辟辦稅“綠色通道”，為企業辦理增值稅退稅32.1萬元，給企業干事業、謀發展帶來了巨大信心和力量。

可以發現，“稅信鴿”完全將“人找政策”變為“政策找人”。據統計，“稅信鴿”行動開展以來，以“一企一信 一問一答”形式，“點名”業務骨干全流程跟蹤服務，開展“信鴿”傳信、“信鴿”宣講、“信鴿”輔導、“信鴿”回訪等服務工作500余次，累計幫助企業解決問題103個。

寶雞市政協委員、寶雞機床集團黨委書記、董事長李清耀對此感受頗深。2023年初，“稅信鴿”團隊根據李清耀提出的《關於減輕稅費負擔 主推高質量發展》有關稅收方面的提案后，“信使”們快馬加鞭一天內為機床集團送去精准匹配的稅收優惠政策，成功為企業落實關於招用脫貧人口優惠政策110余萬。先進制造業企業增值稅加計抵減政策出台后，“信鴿”團隊又精准匹配稅收優惠政策，讓該企業成功享受增值稅加計抵減300余萬元。

擴大共治“朋友圈” 架起征納“連心橋”

“稅收紅利的精准落袋讓企業有了發展的動力，‘稅無憂’服務品牌的推出，讓企業真正實現了發展無憂。”這是寶雞市許多企業負責人共同發出的“聲音”。

走進寶雞市稅務局第二稅務分局的辦稅服務廳，智能化的辦稅設備、便捷的業務辦理流程、優質的納稅服務吸引了大家的眼球。

“輕輕點開征納互動平台就看到有符合公司條件的稅收政策推送，在對話框內輸入想咨詢的問題，稅務專員就會通過‘鍵對鍵’與‘面對面’相結合的形式來迅速解決我們的問題訴求，還可以遠程幫辦，減少東奔西跑，真是太智能、太方便了！”在辦稅服務廳內寶雞市嘉隆房地產開發有限公司的辦稅人劉蘭說，並對征納互動平台連連點贊。

據了解，寶雞市稅務局第二稅務分局“稅無憂”服務品牌依托“征納互動線上溯源 楓橋辦稅雲端先行”的模式，充分發揮征納互動數據“舌苔”和“脈象”作用，利用征納互動月度數據分析以及訴求“雲端快反”加速破解納稅人在辦稅繳費過程中遇到的“梗阻”，通過拓寬“線上+線下”從稅務干部到網絡主播多元化涉稅矛盾調解途徑，不斷擴大稅費共治“朋友圈”，打通部門間的交互堵點，形成和諧稅收新生態、新格局。

同時，率先打造陝西首家楓橋辦稅服務廳和征納互動平台聯動聯創的“征納互動-楓橋辦稅無憂標准間”，將“矛盾”在雲端化解，進一步強化“政策找人”的能力，切實提升納稅服務質效，精心做實“稅無憂”服務品牌，實現稅收服務與企業發展的“雙向奔赴”。

2023面11月15日，寶雞市金田置業小區業主集體來訪，原因為業主們誤以為辦理房產証必須經稅務部門受理，所以未聯系主管辦理業務的住建部門，卻直接找到了稅務部門。對於這一突發狀況，該局主動聯合住建部門與政府專班進行協調，通過多方走訪協調，最終事件得以順利解決，獲得業主們的肯定。

這只是“稅無憂”實現“等問題來”變為“追問題跑”的一個生動縮影，2023年，第二稅務分局以“楓橋經驗”為引領，以“非常滿意”為根本標准，通過打造“稅無憂”服務品牌，把“辦不成的事”變為“辦得成的事”。截至目前，該局已收集納稅人訴求和意見建議112條，已解決反饋112條，從地面到雲端為群眾“解憂”300余次。成功調解各類稅費爭議23件，調解成功率、滿意率均達100%。

寶雞市稅務局第二稅務分局負責人張煒表示，將在打造“稅系列”服務品牌的基礎上，進一步加強政策儲備研究，用好政策空間，找准發力方向，打造“個性化”傳送紐帶，“全流程”服務機制，確保政策紅利“精准滴灌”，著力為經營主體送去看得見、摸得著的“真金白銀”，更好推動經濟運行持續好轉、內生動力持續增強，為服務地方經濟高質量發展作出更大貢獻。（來源：陝西省稅務局）

分享讓更多人看到