在西安交通大學口腔醫院延時便民門診，醫生為患者進行口腔疾病治療（資料照片）。 受訪者供圖

　　11月17日，在西安市中醫醫院針灸推拿康復科延時門診，醫生為患者做推拿治療。 記者　霍強攝

　　“口腔醫院的延時便民門診太暖心了！我平常工作忙，現在可以在下班后來做治療了，既方便又放心。”11月15日晚，在西安交通大學口腔醫院復雜牙頜顏面發育管理專科進行正畸治療復診后，雷女士告訴記者。

　　由於口腔疾病的特殊性，患者往往需要數次前往醫院才能完成治療周期，許多“上班族”“學生族”直呼“傷不起”。本著便民惠民的服務宗旨，從2022年4月開始，西安交通大學口腔醫院推出了延時便民門診服務，在午間和晚間兩個時間段延長門診工作時間，方便患者就醫。雷女士正是延時便民門診服務的受益者。

　　除了西安交通大學口腔醫院，近年來，我省多家醫院陸續開設延時便民門診，便於患者靈活就醫，極大提升了患者的就醫體驗。近日，記者對部分延時便民門診進行了探訪。

　　“上班族”：上班就診兩不誤

　　“我們合理利用優勢醫療資源，延時便民門診不光在醫院本部的口腔綜合科、牙頜顏面發育管理中心等科室開設，還擴大到西安市東西南北4個區域的口腔門診部，極大方便了群眾就近錯峰就醫，減輕了醫院日間診療壓力，為群眾口腔健康提供了良好保障。”西安交通大學口腔醫院醫務部副部長郭彥說。

　　郭彥介紹，醫院的延時便民門診在周一到周五12時至13時及17時至20時開放，周末及節假日接診時間為8時30分至16時30分，實行網上預約挂號和現場挂號兩種方式。同時，醫院建立了相應的排班制度和考核機制，合理安排醫生出診，方便“上班族”和“學生族”利用下班、放學時間前來就診。

　　11月15日晚7時許，王先生帶著4歲的兒子來到西安交通大學口腔醫院兒童牙頜疾病診療專科就診。“孩子愛吃甜食，長虫牙了。我們平時工作忙，沒時間帶他看。現在，口腔醫院有了延時便民門診，我們在網上預約挂號，下班后帶孩子來看，挺方便的。”王先生說，“前些年，帶大女兒看牙時，我每次都得請假。現在，延時便民門診給我們老百姓解決了大問題。”

　　“我們每個門診部安排兩位經驗豐富的主治醫師出診，每天能接診40人次以上。” 西安交通大學口腔醫院兒童牙頜疾病診療專科負責人董寧說。

　　據統計，西安交通大學口腔醫院延時便民門診自開診以來，已累計接診患者2萬余人次，廣受患者和家屬好評。延時便民門診不僅為患者提供了便捷，而且可以預約醫生在相應治療節點進行復診，既不耽誤工作，還能確保良好的治療效果。

　　“除了延時便民門診，我們還針對老人（70歲以上）、殘疾人士、孕婦等行動不便且無人陪護的困難群體，陸續推出了一站式免費陪診服務和24小時牙科急診服務。下一步，我們將不斷推出更多便民惠民服務措施，為廣大群眾口腔健康保駕護航。”西安交通大學口腔醫院院長李昂教授說。

　　后續治療時間有保証

　　不久前，西安市中醫醫院針灸推拿康復科護士長關茹遇上了一件“新鮮事”，在報箱裡發現了一封寫著“西安市中醫醫院針灸推拿康復科收”的信。在智能手機普及的年代，是誰用如此傳統的方式進行聯絡呢？關茹打開信件，發現是科室診治過的患者閆先生寄來的感謝信。閆先生在信中表示，就是想用這種鄭重的方式來表達自己最真誠的謝意。

　　“貴科室全體醫護人員以患者為中心、想患者之所想的仁德精神，使我的身心得到了較好的醫治。特別是夜間針灸理療門診的開設，幫我解決了大難題，極大地方便我就醫。對你們這種溫馨與貼心的做法，我深表感謝。”閆先生在信中寫道。

　　原來，閆先生曾是一位重度失眠患者，整宿不能入睡嚴重影響了其生活質量和工作效率。在西安市中醫醫院針灸推拿康復科接受了數次針灸理療之后，他的失眠症狀有了明顯改善。在后續的治療中，由於閆先生平日工作繁忙，不方便經常請假，治療時間難以得到保障。幸運的是，今年2月開始，西安市中醫醫院推出的延時門診，解決了閆先生因上班無法就診的大難題。

　　“延時門診開診后，閆先生可以根據療程合理安排時間，每天下班后從容地來醫院做治療。他的失眠症狀很快得到了改善。”針灸推拿康復科主任安軍明介紹，對於失眠患者來說，夜間門診的治療時間更為適合，完成治療后距離就寢的間隔時間短，針灸理療起到的鎮靜安神、安眠效果更為顯著，可以幫助患者更快入睡。

　　據了解，除了針灸推拿康復科，西安市中醫醫院兒科、耳鼻喉科、脊柱病科等也開設了延時門診，在周一到周五12時至13時及17時30分至20時接診患者，提供與正常門診時間同質的診療服務，解決“上班族”和“學生族”等群體的就醫難題。

　　讓老百姓把病看好

　　11月16日晚7時許，在西安大興醫院頸肩腰痛快速康復延時門診，28歲的程序員王龍（化名）剛剛做完頸肩部疼痛治療，看上去神清氣爽，精神飽滿。

　　“最近一段時間工作任務重，經常加班，我總感覺脖子疼，有時候還頭暈。但是白天請假看病，又怕耽誤工作。同事推薦說西安大興醫院開設了延時門診，我就第一時間過來了。”王龍說。

　　“經過專科查體和頸椎相關的影像學檢查，我們診斷患者是頸椎曲度變化引起的頸肩部勞損，給予手法治療后，患者頸肩部疼痛當時就有明顯緩解。我們囑咐他，后期可利用下班時間，按療程堅持治療。”西安大興醫院脊柱外科主治醫師王波說。

　　除了脊柱外科的頸肩腰痛快速康復延時門診，今年1月以來，西安大興醫院還開設了皮膚科、眼科、產科、耳鼻咽喉頜面外科、口腔科等科室的延時門診，在工作日的17時30分至20時正常接診患者。

　　“服務延時，對群眾而言，有利於自主選擇就醫時間，提高就醫效率，及時治療疾病﹔對醫院而言，有利於分散就診人群，為患者提供更高質量的診療服務。”西安大興醫院門診辦主任王敏說。以脊柱外科的頸肩腰痛快速康復延時門診為例，該科室的全部專家和醫生根據排班輪流出診，為老百姓提供優質診療服務。

　　“下一步，我們將在延時門診前期運行基礎上，科學合理配置資源，統籌醫務、影像、化驗、信息、后勤等資源，完善績效考核機制，積極探索更多便民措施，努力滿足不同群體的就醫需求，方便群眾看病就醫，讓老百姓把病看好！”西安大興醫院黨委副書記梁紅娟說。（記者 霍強）

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