人民网西安12月13日电 （记者贾凯璐）12月12日，铁路12306手机客户端学生预约购票服务正式上线，西安铁路局已全面启动相关售票组织工作，通过实施“预售期外预约、预售期内预留票额”等一系列举措，全力保障学生及务工人员的返乡需求。

据悉，此次预约购票服务主要依托12306手机客户端进行。学生车票预约服务自2024年12月12日至2025年2月12日，务工人员预约服务则自2024年12月15日至2025年2月7日，两者均可通过12306手机客户端提前17天进行预约购票。

车站工作人员正在指导旅客购买车票。陈燕 摄

为方便学生及务工人员集体购票，铁路部门规定，同一账户最多可同时提交3个订单，每个订单可添加1个乘车日期的5个“车次+席别”的组合。其中，学生购票乘车人不超过9人，且必须包含用户本人，其余8名乘车人类型须为学生；务工人员乘车人不超过9人，且须包含用户本人，其余8名乘车人类型不限。

在票额保障方面，铁路部门采取了学生“预售期内预留票额”、务工人员“预售期内保障”的措施。具体而言，从2024年12月31日至2025年1月20日、2月10日至23日，铁路部门将为寒假学生预留各次直通高铁动车组二等座1节、普速旅客列车硬卧1节；而从2025年1月15日至27日、2月13日至2月23日，在务工出行需求较为集中的部分始发图定列车中，将预留不超过30张的票额，以满足小规模务工团体及零散务工人员的购票需求。

此外，西安铁路局在西安、宝鸡、安康等地级及以上城市的主要车站设立学生及务工团体票办理窗口，并公布对外服务电话；积极与地方教育部门及高校沟通联系，掌握学生放假时间，做好学生客流预测与趋势变化研判分析；加大学生预约购票服务的宣传力度，引导务工人员通过预约渠道方便快捷地购票。

对于务工人员返乡、返岗热门方向和车次范围，西安铁路局将科学精准地申请配置运力及票额，对于需求较多的重点方向，将积极申请组织开行务工人员专列，为春运期间学生及务工人员出行提供运力保障。

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