1535个银行网点提供政务服务

12月6日，记者从陕西省政银合作“互联网+政务服务”项目组获悉：陕西加快推广“政务+银行”模式，“秦务员”平台管理运营单位积极与各银行开展对接合作，截至今年11月底，建设银行、交通银行、光大银行等银行的1535个网点、3493台自助设备可向群众提供政务服务。

2021年，陕西省政府办公厅率先与建设银行开展“政务+银行”模式试点工作，在建行网点加挂“秦务员·政务服务驿站”牌子，在建行自助设备上线政务服务事项。目前，全省共计431家建行网点、1500台柜员机可提供政务服务，群众可以到建行网点柜员机上查询办理涵盖社保、医保、公积金、民政、住建等13个大类的143项政务事项。截至今年11月底，全省建行网点累计办理政务服务207.83万件。

陕西省政府办公厅今年1月印发的《陕西省加快推进政务服务标准化规范化便利化大力提升“秦务员”政务服务能力实施方案》提出，立足政务服务便利化需求，探索“政务＋银行”“政务＋邮政”“政务＋融媒体”等服务模式，支持更多服务事项接入银行、邮政网点等的自助终端，建立智慧便捷多样服务体系。陕西省“政务＋银行”模式推广步伐加快。在与建行合作的基础上，陕西省政银合作“互联网+政务服务”项目组分批次将政务服务输出至其他银行自助端。目前，“秦务员”平台已与交通银行、光大银行、长安银行、陕西农信、工商银行、农业银行、秦农银行7家银行开展对接工作，其中交通银行、陕西农信上线2批28项政务服务事项，光大银行、长安银行、工商银行上线1批8项政务服务事项。陕西省政银合作“互联网+政务服务”项目组工作人员宋森言介绍，将持续向各家银行输出更多高频好办政务服务事项，释放更多银行网点资源，将政务服务送到群众身边。（孙鹏）

聚焦场景提升境外来陕人员支付服务

12月8日，记者从人民银行陕西省分行获悉：今年以来，该行统筹做好线上线下两大场景建设，全面构建优质高效的现钞支付、境外银行卡受理、移动支付、账户服务、数字人民币五大支付服务体系，多措并举提升境外来陕人员支付服务水平。

跨部门联动“聚合力”，人民银行陕西省分行积极协调文旅、出入境管理等部门，共同划定重点涉外商户范围，探索具有陕西特色的支付服务，切实提升境外来陕人员支付服务便利度。需求导向“清堵点”，组织银行、支付机构调查摸底短期差旅及中长期学习、工作、居住等不同类型境外人员支付服务需求，有效满足境外人员在陕期间“吃、住、行、游、购”等消费场景的刷卡便利性；在风险可控前提下，督促银行、支付机构逐渐开通重点商户境外银联卡受理功能。综合推进“保成效”，优化外币兑换服务，丰富数字人民币使用场景，提升境外来陕人员数字人民币受理体验。宣传引导“优服务”，开展支付宣传活动，实现入境人员对境内移动支付从“不知道、不会用、不愿用”到“了解、会用、想用”。跟踪问效“督落实”，建立跟踪问效机制，定期开展境外来陕人员支付服务工作跟踪调研和满意度调查，推动支付服务主体持续完善产品和服务。（杨光）

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