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疫情期间,商洛市商州区在严格管控社会面流动的同时,组建了便民应急车队,全力解决市民出行难题——

城市里的“摆渡人”

本报记者 王婕妤 王晨曦
2022年04月14日09:20 | 来源:陕西日报
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原标题:城市里的“摆渡人”

  4月11日,商州区便民应急车队司机王栋贤(左)将乘客送回家并帮忙送行李。 本报记者 王婕妤摄

  4月7日,在商洛市商州区妇幼保健院产房门口,王勇用颤抖的双手接过刚刚出生的女儿,泪水不断往下淌。那一刻,王勇心中是激动、更是兴奋。

  王勇是商洛市商州区和平社区七组群众,女儿即将诞生,原本给这一家人带来了莫大的喜悦。然而,新冠肺炎疫情突如其来,城市按下“暂停键”,城区很快静了下来。公交车、出租车、网约车停运,私家车限制上路,市民非必要不出户、不聚集。

  4月10日,眼看母女俩就要出院,王勇却开始发愁:路上没车,社区还处于防范状态,怎么才能顺利回家?

  时间不等人,踌躇间,王勇看到微信群里社区干部王红利正在解答村民反映的问题,便赶紧跟她联系。

  “不用担心,咱区上组建了便民应急车队,24小时服务。我把电话发给你,他们随叫随到。遇到什么问题,随时和我联系。”王红利给王勇吃下一颗“定心丸”。

  4月11日11时,收拾好东西,王勇拨打了应急车队的号码。10分钟后,他就接到一通电话。“你好,我是应急车队的司机王栋贤,我已到妇幼保健院门口。车子进行了全面消毒。我在门口等你们,不着急。”

  走出住院楼,远远地,他就看见一名女司机站在出租车旁。

  “多亏了你们,不然带着一名婴儿、一名产妇,我都不知道咋办才好。”

  “没事的,疫情当前,能为大家出一点力是我的光荣。”听到表扬,王栋贤有些不好意思,满脸通红。

  很快,车子停到王勇家门前。按照当地习俗,客人要给帮忙的车子“挂红”。因为疫情没法准备,王勇想着多发个红包。

  王栋贤赶忙摆摆手。“不用不用,我们是政府组织的,免费。”她边捂住收款码,边示意王勇先带妻儿进屋。随后,王栋贤又赶忙帮忙把大包小包的行李放到他家门口。没等王勇出来,王栋贤就离开了。

  走到路上,看此时还没有新单子接,王栋贤又来到这几日的“据点”——城关街道办。在这儿,她换了个身份——防疫“志愿者”。迅速进入志愿工作状态的她,还在随时等候着应急车队调度中心派送的下一个单子。

  此时的商州区交通局便民应急车队调度中心里,电话声仍此起彼伏。

  放下听筒,已口干舌燥的罗露揭开杯子盖,泡的茶早已凉透。杯子刚准备放到嘴边,电话声又再次响起。

  “您好,这里是商州区便民应急车队,请问有什么可以帮您?”罗露拿起手边的签字笔,在“商州区应急保障车辆调度登记表”上记录信息。

  ……

  调度中心的电话几乎没有停过。19时,工作了12个小时的罗露到了要和下一班同事王强运交接的时间。早已筋疲力尽的她,说道:“接电话要再快点,沟通再简洁明了些,就能接更多电话。”

  次日凌晨1时48分,一阵急促的电话铃声回响在调度中心,打破了夜晚的宁静。

  “您好,有什么可以帮您?”王强运说。

  “您好,我是咱社区干部。这会儿在州城路上,有一位老人和儿媳妇带着小孩,刚从儿童医院出来,要回板桥镇,你们能不能派辆车?”

  “好的,请留下姓名和电话,我一会儿让司机联系他们。”

  根据轮派表,这一单派给了司机李波。接到电话时,李波正在睡梦中,她来不及换掉睡衣,披上一件外套,就往车上跑。出门看到空中飘着蒙蒙细雨,想到对方还有生病的小孩,她更加着急。

  州城路位于管控区,全线拉着警戒带。李波放慢车速,一路焦急地寻找,雨夜多少有些影响她的视线。

  当看到老人、妇女、小孩时,李波赶紧加速上前。“是你们叫的车吧?赶紧上车。”李波唤道。等乘客都坐稳,她边加油,边耐心询问:“怎么这么晚出院?今晚风大又下雨,孩子这么小,要多小心。”

  “我儿子3岁半,从昨天夜里9时开始,高烧39.5摄氏度,降了两个小时也不见退,我就叫了救护车送到医院。”乘客王小存说,“刚才做完检查,医生诊断日常发烧,开了药,说不用住院观察,还建议我们出院。特殊时期,小孩生病抵抗力差,待在医院还容易感染。我和他奶奶出来看见路上没车,都快急死了。还好遇见了值班的社区干部和你,真是太感谢了。”

  了解情况后,李波忙说:“特殊时期,都不容易,我做这点事不算啥。咱都要感谢政府,组织车队就为便民。”

  送完这一单,李波回到家已经3时。躺在床上,李波没有了睡意,回想这一路,她感到自己所做的一切都值得。

  不知不觉,李波睡着了。没多久,手机再次响起,时间显示6时30分,又是一名要做血液透析的病人。李波换上衣服再次出发……

  此时,调度中心的电话铃声恢复到白天的“热闹”状态。王栋贤、李波和38名“战友”继续书写着“摆渡”故事。

  疫情期间,商洛市商州区在严格管控社会面流动的同时,组建了便民应急车队,调动城区40辆出租车,从4月8日8时起,为市民提供24小时应急服务。截至4月11日17时,车队共接听电话2856个,派车260次,为市民解决了非常时期的出行难题。

(责编:邓楠、吴超)

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