人民网西安8月20日电 （魏鑫、实习生李孟尧）“2元钱事小，言语的诋毁深深刺痛了我。”近日，陕西西安一名网友通过人民网“领导留言板”反映自己糟心的停车经历。【留言原文链接】

留言截图

原来，留言网友是一名残疾人，他前往银行办理业务时将车停在西安一小区的外围停车场。16分钟后，当网友办完业务准备驾车离开时，被物业保安告知需交2元停车费，网友向其出示了自己的残疾人证及残疾人车辆停车证，按规定应减免停车费。然而，保安并不认可，还出言诋毁，声称“不交不让走”。

根据西安市人民政府2017年印发的《西安市机动车停车服务收费管理办法》，残疾人驾驶的机动车在政府投资建设的公共停车场（泊位）停车，免收停车服务费；社会资本投资建设的公共停车场所，有条件的要为残疾人设置专用停车位，并减免停车费用。

回复截图

获悉网友留言后，西安市新城区韩森寨街道办事处高度重视，办事处工作人员前往小区积极进行调查处理，在征得网友同意后，小区物业公司负责人与网友进行电话联系，向其道歉，表示会加强工作人员的业务学习、提升工作人员服务意识，并退还此前网友缴纳的2元停车费。

同时，办事处工作人员督促小区物业公司要提升服务质量和服务意识，既做好停车管理工作，又要关爱和维护残疾人的合法权益。

经沟通协调，该网民与小区物业公司已达成谅解。

群众利益无小事。您有哪些亟待解决的困难？欢迎来人民网“领导留言板”留言，把您的困难事、烦心事说一说。

分享让更多人看到