国家网信办回应“倒牛奶”事件：加强饭圈研究，引导理性追星

中新网5月8日电 国新办8日就2021年“清朗”系列专项行动有关情况举行发布会。谈及近期发生的“倒牛奶”事件，国家互联网信息办公室网络综合治理局局长张拥军在会上表示，将进一步加强对“饭圈”群体行为模式和治理方式的深入研究，指导相关网站平台制定社区规则，规范粉丝群体网络行为，尽量从本源上解决问题，引导青少年理性追星。

发布会上，有记者问：近年来发生在未成年人“饭圈”的网络欺凌和网络暴力现象呈现冒头趋势，此前国家网信办多次要求禁止诱导未成年人打榜应援、刷量控评，整治煽动粉丝互撕行为，但是此类事件仍然时有发生，近期发生了《青春有你3》粉丝为偶像打榜倒牛奶的事件，网信办下一步准备如何规范“饭圈”群体的网上行为，杜绝粉丝群体发生不良事件？

张拥军称，“饭圈”乱象确实是当前网络上一个比较突出的问题，而且一直都受到关注。最近综艺节目《青春有你3》打榜倒牛奶事件再一次把“饭圈”问题拉到了广大群众的视野里，推到了风口浪尖上，引起了社会的强烈关注和谴责。

“其实追星本来无可厚非，年轻人喜欢明星，但是没有底线就成了问题。现在‘饭圈’的突出乱象主要表现就是一些组织群体为了自身利益诱导青少年无底线追星，造成的结果是这些青少年在网上谩骂、互撕，包括人肉搜索、造谣攻击、不当消费，类似这样的例子非常多，充斥着金钱和戾气，造成了不良网络文化，也误导和侵蚀了青少年的三观，引起广大家长的忧心、痛心甚至痛恨。我们平常工作中也收到很多家长来信，所以今年‘清朗’系列专项行动把这项行动列入治理重点。”张拥军说。

张拥军透露，主要从三个方面开展工作：

一是聚焦问题，处置清理有害信息。针对当前网站平台上存在的“饭圈”谩骂互撕、挑动对立、刷量控评，包括教唆过度消费甚至大额消费、网络暴力这些不良行为和现象，第一是清理有害信息，第二是坚决处置职业黑粉、恶意营销的群组账号，这些群组账号建立的目的就是为了操纵这些事情，第三是坚决处置纵容乱象的网站平台，特别是对屡教不改的网站平台，肯定会从严从重处罚。

二是压实平台的主体责任，加强日常管理。按照谁经营谁管理，谁受益谁负责的原则，督导网站平台特别是“饭圈”较为集中的网站平台，组建专门团队加强日常研判，处置这些不良信息。建立粉丝社群管理机制，加强关键环节功能调整，同时对重点人、重点账号进行分类施策。对封闭管理类社区论坛，加强版块版主管理，对账号实施分类管理。从这几个方面对网络平台进一步施加压力，让他们发挥作用。

三是综合施策，力争治本治源。结合开展的专项行动，也会进一步加强对“饭圈”群体行为模式和治理方式的深入研究，指导相关网站平台制定社区规则，规范粉丝群体网络行为，尽量从本源上解决问题，引导青少年理性追星。同时“饭圈”乱象也是综合现象，以《青春有你3》为例，既涉及到粉丝无底线追星问题，也涉及到平台纵容的问题，还涉及到商家的不良行为问题，因为刷牛奶揭开盖以后里面有二维码，要想投票就得去买，谁能喝那么多，想多投票那牛奶就浪费掉了，所以也包括商家的问题。

张拥军称，治理需要综合施策，需要各方面形成合力共同治理。国家网信办对网站平台会提出更多要求，也希望网站平台和明星经纪团队、粉丝后援会加强联系沟通，引导大家理性追星，尽量把这些问题从根源上消灭。