“秦务员”系统实现4106项政务服务可查可办

本报讯 （记者 晓霞）4月26日，记者从陕西“互联网+政务服务”建设成果发布会上获悉：经过近一年努力，我省覆盖省市县三级的政务服务移动端、PC端、自助端、大厅端和12345热线、“好差评”系统（“四端一线一评价”）的“互联网+政务服务”“秦务员”服务体系基本建成，全新的“秦务员”APP及其小程序已实现4106项政务服务事项可查可办。

其中，“掌上好办”事项477项，涵盖社保医保、户籍户口、住房公积金、婚姻登记、便利缴费、资质认证、准营办税等多个领域。试运行期间，“秦务员”服务体系累计办理各类事项近49万件，办结率96.58%。在升级陕西政务服务网基础上，“秦务员”服务体系实现全省网上办事统一身份认证，个人和法人用户分别增长至1050.63万人和104.96万人。该服务体系开设了企业网上登记、不动产、工程建设项目、公共资源交易、网上中介超市、跨省通办、利企便民政策等特色专区，并提供主题服务。

目前，涉及人社、民政、公安等领域的103项政务服务事项，可在全省429个建设银行网点的1580个智慧柜员机实现查询、打印等功能。在“秦务员”服务体系中，“12345”政务热线省级平台联通规范各市区“12345”热线，提供“7×24小时”全天候人工服务，聚合了中国政府网、“互联网+督查”、省政府门户网站、“我向省长说句话”等渠道留言；最新上线的“好差评”系统拓展到全省各市、县和45个省级部门，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接，目前累计收到评价数据1879.54万条，155条差评的相关服务工作均整改落实到位。