西安长安区将审批服务“送上门”

本报讯 （记者 周明）“真没有想到，审批局工作人员不仅帮我们完善资料、指导装修，还带我们去其他培训机构学习先进经验，太感谢了！”4月中旬，正在为筹办教育机构相关手续犯愁的刘芸，来到长安区行政审批服务局寻求帮助。得知她的需求后，该局主动为其开通“绿色通道”，并上门指导。

为践行“民呼我动、民需我行”服务宗旨，近年来，长安区行政审批服务局通过推出“15分钟政务服务圈”“跨区通办”“绿色通道”等系列举措，让群众和企业在办事过程中切身感受到政务服务的贴心和便利。

“我在私企工作，平时上班在长安。从公众号得知委托公证业务实现了城南通办，我特意中午抽空过来，一会儿就办好了。”群众的肯定和称赞背后，是长安区为优化营商环境、提升服务效能和水平所做的创新和努力。

去年以来，长安区行政审批服务局全面推进“15分钟政务服务圈”建设，实现了76%的公民个人事项在街道及有条件的社区就近办理，每个街道便民服务站年平均办件量2500余件，每个社区便民服务室年平均办件量700余件。该局还开通“绿色通道”，开展预约服务、上门服务、延时服务、帮办代办服务等业务。目前，该局已开通“绿色通道”服务90余次，开展上门服务、帮办代办服务200余次，延时服务174次。

围绕群众、企业办事难点和痛点，长安区还推出“一件事一次办”“一把手走流程、坐窗口”“政务服务好差评”等举措，做实群众的事，办好企业的事。 “下一步，我们将持续加大改革创新力度，优化审批流程、压缩审批时限，最大限度为服务对象提供便利。”长安区行政审批服务局局长吕育民说。