社区“网格化”为推广线上办电加速度

“阿姨，请您扫描一下这个二维码，把‘网上国网’App下载到手机上，按提示注册自己的信息，打开手机进入APP ，随时随地就可以办理交电费等业务，以后再也不用专门跑到营业厅办理了，特别方便。”4月15日，国网略阳县供电公司营销部工作人员周莉在人委小区向客户介绍“网上国网”的使用方法。“原来觉得这个软件很复杂，没想到一学就会，以后在家就能办理用电业务了，使用这个APP真方便，查询电量、办理业务，都可以在手机上办了。”家住人委的张大妈高兴地说。

当前，为进一步扩大网上国网客户辐射范围，打通线上办电推广“最后一公里”，真正解决客户往返营业厅的麻烦，该公司将推广注册工作纳入日常工作必要环节。营销部组织开展“社区网格化”推广模式，渗透网上国网APP宣传绑定服务进社区，台区经理在抢修服务过程中也可进行宣传绑定，面对面为客户提供App安装指导，引导客户及时了解用电情况、停电公告、在线缴费、用电查询等服务功能，让客户足不出户就能办理相关业务，体验指尖上的优质服务。截止发稿前，略阳公司完成网上国网线上注册总户数29506户，绑定率达36.06%。

下一步，该公司将持续加大宣传推广“网上国网”APP线上缴费业务，继续通过社区网格化微信群、分区域张贴宣传彩页等多种方式、结合线上、线下大力推广“网上国网”线上缴费，满足不同客户群体全方位、个性化需求。让广大居民群众足不出户便捷缴费、安全可靠用电，切实体会电力优质服务带来的方便，努力为客户打造一个舒适便利的用电环境，真正做到“让数据多跑路，让客户少跑步”。（供稿单位：国网略阳县供电公司 郭晨芝）