略阳公司：用电宣传“口袋书”培养应知应会“明白人”

“家里安装的漏电保护器大家千万不要绕过它用电，它的作用是防止有人触电能够及时跳闸，防止电路、电气设备短路的……”。7月22日，是陕西略阳县白水江镇逢场赶集的日子，白水江供电所员工路过镇子的街道时，面对老乡的资询，该所员工掏出了揣在身上的用电宣传“口袋书”向客户介绍起来。当天，该供电所还抽出时间，在集镇上进行用电业务流动宣传。

“我的工具包里除了日常用的电器工具外，还有安全用电、网上缴费、电力设施保护方面的宣传单，外出路过老乡家门口，在田间地头遇到老乡或是上门维修时都可以给客户科普一下”。杨顺义打开放在一边的工具包，掏出各式各样的用电宣传单，开始了他的用电课堂。由于，略阳境内山大沟深，客户居住分散，该公司要求各基层供电所把用电宣传漫画当成“口袋书”，背在包里，带在身上，在集镇、社区广场、村委会院场、田间地头、农户家里等各种可以向客户推广宣传用电业务的场所常态开展用电宣传。以宣传范围广，涉及用电业务广为前提，把客户培养成“应知应会”用电明白人。

“应知”即知安全用电常识，知电价执行标准，知违约用电危害，知电力设施保护，知电力产权划分，知台区经理联系电话。“应会”指会使用验电笔，会读电表信息，会使用手机自助缴费，会安装简单家用插头，会简单的家庭用电故障查找等知识。

近年来，伴随着互联网的发展供电企业在日常管理和客户服务方面有了更多的途径和平台，引导客户安全、合规、便捷的用电，离不开长期的宣传。国网略阳县供电公司把与客户生活联系紧密的用电宣传漫画变成工具包内的“口袋书”，通过流动课堂着力培养应知应会用电“明白人”，使用电宣传成为常态的服务行为。为该公司提高客户安全用电水平、提升线上缴费率、台区线损治理等工作的开展营造良好的外部环境。(当地供稿 魏璇 )