女硕士辞职做保姆引热议 家政行业高质量发展成趋势

人民网北京6月1日电 （栗翘楚）近日，一张保姆“刘阿姨”的简历在网上刷屏，双语硕士、擅长法语、英语；拥有大型企业外派非洲的工作经历；从事早教工作……这份履历引起网友的广泛热议，一度登上微博热搜。不少网友留言表示：“这样的高素质人才去做家政，是不是‘大材小用’？”

针对网友的疑惑，5月29日，“刘阿姨”本人刘双在接受人民网财经记者采访时表示：“从事家政行服务业完全是出于个人爱好，并对自己的职业规划充满信心。”

“一技傍身”更受雇主青睐 中高端市场仍有巨大空间

近年来，随着社会经济发展和居民生活水平提高，家政服务业的社会需求不断增加，家政行业也持续向中高端迈进。中国劳动和社会保障科学研究院发布的《中国家政服务业发展报告（2018）》显示，随着居民生活消费升级、二胎政策的全面放开和老龄化人口的增多，预计2020年中国家政服务业市场规模将达到将近9000亿元。

去年，国务院办公厅发布了关于促进家政服务业提质扩容的意见，推动采取综合支持措施，提高家政从业人员素质，并对家政行业的规范化和高质量发展提出新要求。

而进入这一行业，刘双看准的则是中高端家政服务市场的需求和58到家这一大型平台的专业实力。在刘双看来，这部分客户已经不再满足于简单的家政保洁服务，“一技傍身”会更受客户青睐。

刘双毕业于西安外国语大学法语语言文学专业，硕士研究生学历。毕业后，曾在某大型通讯公司工作，并外派到非洲工作了一段时间。2016年，为了结婚生子，她辞职回国。中间曾做过几份工作，直到2018年，终于找到一份专业对口的工作——在一家早教中心教英语。

转行当保姆，其实是机缘巧合。“之前我家里也在58到家请过保姆，和她聊天时，我发现做家政不仅要与人有很好的沟通，还必须掌握收纳技能，这正好符合我的兴趣。”刘双说。

据了解，刘双目前还在接受58到家系统性的培训，培训期满后可正式上岗工作。在此期间，已有几家客户通过平台联系到她。在工资收入方面，刘双表示，目前谈的几家都是基本上是朝九晚五，双休，月薪2万元以上；负责照顾孩子，不包含家务收纳。

“我的客户基本上都是看中我能跟孩子双语去交流。杭州很多高端客户，他们很忙，没有时间陪伴孩子，所以就需要一个人帮他们去陪孩子，而且需要一种高质量的陪伴。此外一些客户也比较看重对孩子的教育，家教更多的是一种老师的身份，且陪伴时间有限，我的早教从业经历会尽量寓教于乐，与孩子以朋友的身份相处。”刘双说。

多元化发展时代 职业规划不必一条道走到黑

今年，国家有关部门向社会发布了智能制造工程技术人员、工业互联网工程技术人员、虚拟现实工程技术人员、连锁经营管理师、供应链管理师、网约配送员、人工智能训练师、电气电子产品环保检测员、全媒体运营师、健康照护师、呼吸治疗师、出生缺陷防控咨询师、康复辅助技术咨询师、无人机装调检修工、铁路综合维修工和装配式建筑施工员等16个新职业。

新职业的出现，正是多元化发展时代对职业的重新认定。“家政服务业是朝阳行业，而且家政从业人员应该向年轻、高学历发展。”刘双说。

服务业是经济发展到一定阶段的必然产物，也是各国综合国力中不可或缺的重要组成部分。国家统计局公布的2019年中国经济运行数据显示，2019年全年全国服务业生产指数比上年增长6.9%，第三产业增加值占国内生产总值的比重为53.9%。与此同时，在庞大体量的背后也存在服务质量不高、拥有较高专业素质从业人员较少等问题。

当前，随着越来越多的年轻人加入家政服务行业的，这一现象正在逐步改善。

据58到家统计数据显示，平台65%劳动者在36-50岁之间，近年来也有部分90后加入。此外，超过70%劳动者为初高中学历，专科、本科和硕士学历的人也越来越多。

虽然家政服务业整体趋于年轻化，但从业人员整体素质还有待进一步提高。有专家认为，随着居民生活消费水平的提高，家政行业个性化需求逐步增多，尤其是针对中高端市场的供给缺口较大。

“我觉得可以通过深度培训来提升个人技能，培育更强的服务意识。”在刘双看来，针对中高端市场，家政服务人员一定要突出自身的亮点，从而放大自身的价值。

58到家母公司到家集团CEO陈小华在接受人民网财经记者采访时表示，随着消费升级趋势的日益深入，家政行业的提质增效和转型升级也在加速推进。

“整个行业对劳动者的尊重、对信用的重视、对服务质量的关注都在提高，雇佣双方的个人素质、教育背景、工作背景都在提升，全社会对‘职业化’这三个字的认同感都更强了。”陈小华介绍说，58到家平台上本科以上学历的阿姨已经有将近6000人，下一步，58到家将继续通过质量提升为家政服务业供给侧赋能，逐步建成中国最大的家政培训专业系统。此外，58到家将利用互联网平台优势，以数字化为驱动和手段，大力推动从业者简历在线化及雇主招聘线上化，高效匹配供需信息，有机连接供需双方。