电话预约 压缩环节 特事特办

　　受疫情影响，目前我市不少客货运驾驶员存在从业资格证换领、考核延期的问题，急需办理相关业务。为保障复工复产，1月25日起，市汽车维修行业管理处创新电话预约办理模式，压缩办理环节，客货运驾驶员从业资格证相关业务最快5分钟可办理完毕。

　　昨日，在位于建设西路的市汽车维修行业管理处业务大厅，已经有几位驾驶员在门口排队等候，每人间隔都在1米以上，“您好，换证的资料都带了吗？”“这是身份证、驾照、资格证，两张两寸红底照片，还有复印件。”递交完材料后，群众即可在大厅外继续等候，收取资料的工作人员将在大厅内为群众全程代办，避免办事群众之间、办事群众与业务人员之间的过多接触。

　　市汽车维修行业管理处副处长冯文江介绍，受疫情影响，包括管理处在内的西安市多个窗口单位暂停了线下服务，全市约2000多名客货运驾驶员未能及时办理从业资格证相关业务，管理处也陆续接到很多运输企业和客货运驾驶员的咨询电话，表示急需办理相关业务，确保顺利开展物资运输工作。

　　在了解行业的实际需求和问题后，市汽车维修行业管理处积极主动作为，重新调整业务办理流程和方式，采用电话咨询预约的方式，驾驶员只需拨打一次电话，就能掌握业务办理流程、所需准备的资料并确定办理时间。同时，压缩办理环节，将信息录入等流程进行后置，提高业务办理实效。此外，办理过程中如果遇驾驶员有复工需求，需紧急办理的，管理处也将开通绿色通道，特事特办急事急办。

　　冯文江表示，由于管理处业务大厅面积有限，在有序开展业务办理的同时，为做好疫情防控工作，市汽车维修行业管理处专门在大厅门口设置党员先锋岗，实施“二对一”的服务模式，一人做好体温检测和相关信息登记工作，另一人收取资料代替驾驶员进入大厅办理业务，有效避免交叉感染风险和可能性。目前，市汽车维修行业管理处已开通驾驶员诚信考核、从业资格证过期换证业务，驾驶员有需求均可通过029-62920268咨询预约，办理业务时间为周一至周五9:00-12:00、14:00-17:00。（记者 冯晓瑞）