众志成城  陕西联通战“疫”进行时

疫情就是命令，防控就是责任。陕西联通党委坚决落实党中央、国务院以及陕西省委省政府、中国联通集团公司对疫情防控的工作要求，进一步提高政治站位，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，把应对疫情工作作为当前最重要的工作来抓，多措并举、联防联控，数千名党员干部、一线员工争分夺秒,奋战在防控疫情第一线，合力打赢这场没有硝烟的战争。

战“疫”一线 党员干部冲在最前面

1月21日，接到集团公司《关于做好中国联通冠状病毒防控工作的通知》后，陕西联通党委书记、总经理华豫民第一时间听取了公司相关部门工作汇报，按照集团公司文件要求印发了《关于做好陕西联通冠状病毒疫情预防控制工作的通知》，并安排召开疫情防控工作组会议，对疫情防控工作做出周密部署。

同时，公司成立了疫情防控工作领导小组，华豫民任组长，党委副书记、副总经理、工会主席马军任副组长，其他党委成员任领导小组成员。领导小组下设疫情防控工作办公室和相关部门组成的新型冠状病毒疫情防控联合工作组。

陕西联通党委要求各级党员领导干部提高政治站位，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，把疫情防控作为“不忘初心、牢记使命”的重要内容，坚决落实以人民为中心的发展思想，坚持把客户和员工的健康安全放到第一位，带头坚守岗位，以对社会、对用户、对员工高度负责的态度，迅速采取有力措施，全力做好疫情防控各项工作。

智慧战“疫” 信息化助力疫情防控

在疫情防控期间，陕西联通依托云计算、大数据分析、5G、信息系统集成等服务能力，发挥技术优势，积极为疫情防控、各级政府部门、诊疗机构等单位推广云视讯、远程会诊、5G智慧医疗等信息化服务产品，助力各级医疗机构提升疫情诊疗能力，减少人与人直接接触渠道，尽可能阻断疫情传播途径。

截至目前，陕西联通累计为全省151个政府部门提供通信保障和信息化服务。通过舆情通、云视频、多彩云信、疫情监控云屏等产品已免费为740家客户提供服务。累计为104家医院和疫情防控部门提供远程诊疗、专线提速和免费短信发送服务。

同时，公司简化业务流程，为客户提供钉钉空中课堂、智慧教育直播/云课堂、热成像人体测温、舆情监测、云上办公、政企文宣助手、过境短信、城市安全决策等公益信息化服务。为西安公共卫生中心等省市重点应急工程提供了通信和信息化保障。充分发挥公司大数据能力和总部提供的大数据资源，第一时间为全省地市分公司进行防疫数据支撑。

此外，陕西联通还加大手机APP线上缴费、业务办理宣传推广力度，大力推广电子商务线上产品、全国异地办理业务、家庭健康娱乐互联网产品等服务，满足人民群众在特殊时期的各种信息化需求。

在战“疫”路上，有爱就有力量。

疫情发生后，陕西联通全力保障医院、疾控中心及党政机关等重要客户通信网络顺畅，实施7*24小时服务，确保电话打得通、上网上得快。为了及时掌握疫情防控动态，陕西联通沃家电视第一时间开设防控疫情新闻专区及融媒体直播，多角度报道疫情前线最新消息。

为最大限度减少人员流动带来的风险，陕西联通还推出异地同享业务，无需往返归属地即可办理异地缴费、异地实名登记、异地补换卡、异地电子发票开具、异地移网单产品套餐变更及流量包订购等多项业务。同时，10010热线全天候提供咨询服务；手机营业厅APP、“陕西联通”微信公众号等新增在线查缴办、宽带缴费、宽带自助排障流程，让用户足不出户、就可以实现自助服务。

面对疫情，陕西联通第一时间对赴湖北开展医疗援助的医护人员的话费做减免处理，为支援防疫抗灾团队人员提供免停机、紧急开机服务，确保疫情防控与指挥工作通信畅通。

此外，陕西联通沃云视频会议系统免费开通、免费使用，“智享云课堂”+智慧校园，搭建起“停课不停学”的线上数字化学习空间。为1231所中小学提供教育平台服务，覆盖中小学生73.92万人。还积极配合地方各级党委、政府相关部门做好疫情防控宣传引导工作，累计发送疫情防控短信已超过1亿条。

为有效协助用户处理家庭宽带的故障等问题，陕西联通通过录制生动的微视频，形象地演示家庭宽带及视频安装、调试及故障处理的方法。通过发布H5业务宣传片，实现品牌宣传、产品服务、解决方案介绍、资费标准和业务办理等功能在线化，将原有以线下服务模式为主，转向线上线下相结合，满足用户的各种信息化服务需求。

按照政府疫情防控部门要求，陕西联通组织发送公益短信2.24亿条。在省界、机场、高铁、火车站、汽车站共部署完成了1500个4G基站、1380个2/3G基站的电子围栏，保障返陕、来陕用户第一时间收到陕西省应对新冠肺炎指挥部的短信，缩短办理时间降低疫情传播风险，共计触发短信38.6万条。

携手战“疫” 陕鄂守望相助并肩同行

“一方有难，八方支援！”接到中国联通集团公司对口支援湖北咸宁分公司的指令后，陕西联通党委第一时间进行精心部署，充分发挥党组织力量，调动各方资源，加强信息沟通，共同想办法筹集医疗防护物资。

陕西联通疫情防控办公室安排多个部门立即行动，通过购物网站、集团商城、线上电商等多个渠道筹措，积极与卫计委、医疗系统集团等单位联系寻找货源。

2月1日，首批救援物资200桶酒精抵达湖北咸宁，随后34000个医用防护口罩，护目镜、防护服、电子测温仪等物资也陆续送抵湖北咸宁。非常时期，陕西联通与湖北联通守望相助、并肩同行，战胜疫情。

战“疫”逆行 践行联通人的“初心”

在全国上下齐心协力与新冠肺炎疫情顽强斗争的严峻形势下，陕西联通全体领导和相关人员全部 7*24 线上办公，开展协同响应，及时处置疫情防控保障相关工作，响应中国联通集团总部和省通信管理局对网络数据分析的相关需求。

陕西省公司网络优化中心安排业务骨干每天到公司按照要求提取、分析网络数据；同时每天对数据质量及感知指标进行监控和通报。网络管理中心安排党员骨干和各专业技术专家轮班值守，在做好春节繁重的网络值守保障任务的同时，重点保障卫健委、各医疗机构、疾控中心、通信管理局等单位的业务需求，对重保网元进行告警清理和7*24小时监控工作。

基础设施保障是通信的“生命”！在延安、榆林等地，陕西联通员工，踏着冰雪，顶着刺骨的寒风坚守在冰天雪地的一线，房顶、桅杆下处处是他们的身影。用强烈的担当履行着企业的社会责任，用百倍用心的服务默默抗击着疫情。

疫情发生后，农村防控成为关键点和薄弱点，陕西联通各地驻村扶贫干部全部取消休假，迅速深入村组一线，支援疫情防控工作，助力打赢疫情防控狙击战，有的排查出有武汉返乡人员后，每日上门为其测量体温，叮嘱他们居家观察；有的排查出村民将于近期举办红白喜事时，不厌其烦地上门宣传政策，做好群众思想工作，延后宴请活动；有的在村口，进行定点蹲守，对外来车辆进行劝返，对进出人员进行登记；有的通过拉横幅和宣传车等方式全天候宣传疫情防控，号召村民配合乡镇卫生防疫部门对村中进行整体大消毒、大排查。

面对疫情，他们义无反顾冲在一线，与当地群众在一起。他们的坚守逆行，只为保障广大客户“安处家中、联通八方”。(当地供稿：陕西联通)