凝心聚力谋发展  交易业绩创新高

回望2019年，陕西煤炭交易中心在陕煤集团的大力支持下，坚持以平台转型为思路，以“奋斗者”文化为导向，全面加快市场化拓展步伐，积极探索平台交易新模式，着力保障平台重点专项业务，攻坚克难，砥砺奋进，用实干和担当阔步推进大宗商品综合服务平台体系建设，书写了高质量发展的精彩篇章。

2019年的尾声，注定是令交易中心全体员工为之振奋的时刻——2亿吨！交易平台全年网上交易量实现了跨越式突破，成为公司发展壮大进程中的又一里程碑。

几年间，交易中心平台规模历经从无到有，从小到大，逐步呈现出令人惊喜的增长态势：2019年，网上交易量完成2.04亿吨，同比增长32%，交易额843.65亿元，同比增长31%，超额完成年度目标任务；新增外部矿井交易主体20家，网上交易量完成4159万吨，同比增长199% ，创历史新高；平台服务能力达到了新高度，以高质量高效率服务集团内外，覆盖范围持续扩大，跨区域影响力不断提升。截至目前，交易中心累计完成交易量7.4亿吨，交易金额2863亿元，第三方支付金额646亿元，拥有交易注册会员3400余家，分布在全国26个省市自治区，涉及电力、冶金、化工、建材等重点行业……

这一系列华丽绽放的数字背后，记载着陕西煤炭交易中心在寻求市场化转型、践行高质量发展之路上的不懈追求与探索。

提质增效，发挥平台竞价双向效用

近年来，交易中心持续发挥平台竞价优势，为陕煤集团地销煤销售提供了稳定有力的支持与保障，使煤炭产品售价与市场同频共振，使集团地销煤网上销售阳光透明、增收创效显著。2019年，集团地销煤通过平台交易量1.12亿吨，其中竞价成交量1.08亿吨，实现竞价增收9.6亿元。自网上交易以来，交易中心累计为集团创造销售增收超21亿元，实现了集团经济运行质量和效益的双提升。

与此同时，交易中心充分利用平台双边竞价模式的创新优势，积极推广竞价采购模式，不断拓展采购交易范围。截至2019年底，华电、国电、陕煤、陕投所属8家省内电厂已通过平台实现竞价采购，吨煤采购成本节约5元，发挥了降本增效的作用。

同心共济，保障陕煤入渝交易常态化

自陕渝能源战略合作以来，交易中心与重庆各方齐心协力，以提供优质平台交易服务为基础，积极推广重庆区域网上交易常态化。

自2017年10月20日，重庆区域首次网上交易开展以来，截至2019年底，陕煤在渝3家企业全部实现网上交易，全年累计完成交易量171.25万吨，同比增长61%，提前33天高效完成年度目标。

交易中心不仅为西南区域客户带去了优质便捷的服务体验，为重庆区域工业经济的发展助添了“陕煤动力”，更为集团西南市场战略的行稳致远贡献了积极力量。

寻求突破，拓展平台交易资源多元化

交易中心不断寻求突破，平台交易资源逐步丰富扩大，目前已由黑色系拓展至有色系。2019年4月，在已实现煤炭、钢铁、有色金属等品类基础上，交易平台首次引入陕煤新材集团的砂石骨料产品进行线上交易，截至2019年底累计成交150万吨，热销产品多次溢价成交。

这是国内砂石骨料产品首次采用互联网线上竞价方式进行交易，也是全国砂石骨料行业在传统销售模式上的重大创新，更体现出交易中心对于平台交易新品种的探索与突破。

主动出击，打造平台跨区域服务创新

交易中心紧抓机遇，锐意创新，主动出击省外市场，深入拓展外部资源圈。在稳固保障平台已有优质社会资源交易常态化的基础上，交易中心于2019年6月成功引入内蒙古当地最大煤炭生产企业——汇能集团，实现煤炭传统销售模式的突破创新。

数据显示，交易平台2019年顺利完成了汇能集团旗下8个在产矿井及1个销售公司的网上竞价交易，组织保障竞价183场，交易煤种38个，成交量突破1500万吨，成交金额达45亿元，借助平台实现增收5000万元，吨煤成交价平均涨幅5元。

携手汇能集团不仅树立了产业互联网的合作新典范，更标志着交易中心的平台业务在内蒙古地区正式开启新征程。至此，交易中心资源范围覆盖“晋、陕、蒙、渝”。

再创佳绩，发布价格指数新篇章

2019年12月4日，继陕西、重庆动力煤指数常态化编制发布之后，陕西煤炭交易中心再度成功发布长江中上游（湖北）动力煤价格指数，精准反映相关区域煤炭市场变化趋势，进一步健全完善了中国煤炭价格指数体系，也为交易平台的指数信息工作增添新动能。

交易中心一直致力于推进建立公开透明、科学合理的煤炭市场机制，不断提升指数运行质量，充分发挥指数应用价值，在促进区域动力煤市场健康平稳可持续发展、推动相关区域经济建设方面均作出了积极的示范。

此外，为更好发挥平台的数据整合功能，交易中心自2019年6月起全面提升信息建设功效，发布原创信息产品——西煤时报，提供陕西地区产地、物流价格、港口数据及重庆及两湖一江等区域数据的深入分析盘点，加强会员对煤炭行业的关注。

精益求精，提升平台全方位管理水准

作为平台业务运行的有力保障，交易平台运营管理工作始终坚持与时俱进，以交易业务为向导，以保障运营为核心，以风险防控为手段，积极协调配合各交易业务板块，与平台业务的开展同步迈向新高度。

交易中心对平台管理工作一贯坚持精益求精，平台建设水准实现了全面提升：完善优化平台各类制度体系建设，为交易双方提供更为细致的服务指南，稳步助推平台运营质量；牢固树立风险防控意识，全面构建风险管理体系；优化推进平台技术升级，大幅提升各方交易体验；加强交易履约监管力度，高效受理违约处罚事件。交易中心充分发挥第三方平台功能，2019年累计处理违约事件110起，处罚违约客户116家，处罚违约金共计251万元，切实提升了平台交易的严肃性与全流程规范性。

客户至上，实现管理服务精细化

作为互联网平台型企业，交易中心牢固树立以客户为中心、客户至上的原则，注重优化服务理念，破解服务瓶颈，提升服务水准。

全面实行客户专员服务，完善客户评价机制，坚持为平台会员提供全流程、全业务的一对一专员服务，客户满意度显著提升；对标行业客服标杆企业，建立规范管理制度；定期开展会员线下培训及答谢活动，维系会员忠诚度；借助新媒体平台发布“四个步骤让您读懂煤炭线上交易”“西煤交易官网原来可以这样用”等图文并茂的培训文案，实现培训“生动化”，增强客户互动体验感。

展望未来，陕西煤炭交易中心将继续坚持稳中求进工作总基调，全面落实发展新理念，着力打造互联互通、开放共赢的互联网平台企业，积极助推集团公司和煤炭工业高质量发展。（当地供稿 慕倩）