作為“出門第一步、回家最后一程”，電梯與人們生活息息相關。電梯安全事關人民群眾生命財產安全和經濟社會發展穩定。

近日，部分陝西網友通過人民網“領導留言板”留言，反映小區內存在電梯故障頻發、屢修屢壞、突發下墜等安全隱患。對此，相關部門高度重視，積極採取有效措施，回應群眾訴求。

網友反映小區電梯故障后長期停運，影響正常出行

回復：已恢復正常運行，積極調試電梯配件

“延川城市廣場11號樓共33層，一層6戶，3部電梯長期壞2部。”近日，延安市一名網友通過人民網“領導留言板”留言稱，小區內電梯長期故障，影響居民正常出行。

網友留言和官方回復截圖

收悉網友留言后，相關部門迅速調查核實。經延安市市場監管局專業人員現場查勘，該小區11號樓3部電梯中，1部電梯的門機變頻器損壞，停運時長超1個月。另外2部則因人為阻擋電梯上下時間超過5分鐘，電梯發生自動保護，出現停運故障。

“故障發生后，該小區物業迅速響應，及時通知維保單位對電梯進行修復。”延安市人民政府在回復中稱，截至目前，11號樓3部電梯中，2部電梯已恢復正常運行。另外1部因電梯生產廠家部分配件不再生產，現有配件與原電梯參數不匹配，廠家正在積極調試。

“8月5日，經與市民本人聯系，市民對現在的處理情況表示滿意。”延安市人民政府在回復中表示。

網友反映小區電梯屢修屢壞，並申請開通刷卡乘梯

回復：將增加日常維護頻次，加強電梯使用管理

“紅化煜城陽光22號樓一單元，電梯多次發生故障，物業檢修后短時間內又會故障。”近日，延安市一名網友通過人民網“領導留言板”反映，小區電梯每個月都要維修，且電梯負荷多個單元的人員出行，申請開通刷卡乘梯。

網友留言和官方回復截圖

對此，延安市寶塔區城市運行管理融合指揮中心回復稱，該小區22號樓一單元電梯使用頻率過高，設備損耗加劇，加之雨水滲漏到電梯內，導致電梯頻繁出現故障。

“南市街道辦事處要求物業公司立即對電梯進行全面檢修，發現4樓的電梯門刀故障，在更換配件后電梯已恢復正常運行。”延安市寶塔區城市運行管理融合指揮中心表示，已要求物業公司增加日常維護頻次，安排專業人員定期對電梯進行保養和檢查。同時，加強對電梯使用的管理和引導，通過張貼提示標語、業主群通知等方式，倡導居民錯峰使用電梯，減少設備負荷。

“安裝刷卡系統，快遞、外賣等臨時訪客需要人工操作，上下樓不便。”關於開通刷卡乘梯的問題，物業公司表示，如果發生火災或電梯故障等緊急情況時，刷卡系統未被解除，消防人員及其他不具備權限的人員則無法第一時間前往現場救援，會導致業主人身財產安全受到損害。

網友反映小區電梯急墜困人，多次反饋未解決

回復：督促物業推進使用專項維修資金更換電梯工作

“小區11號樓電梯經常發生故障，急墜、困人、不關門，業主多次向物業反饋，一直未得到合理解決。”近日，西安市一名網友通過人民網“領導留言板”留言，希望徹底解決小區電梯安全隱患。

網友留言和官方回復截圖

針對網友反映的問題，西安市人民政府在回復中表示，經調查核實，該小區建成至今已超十年，早期配置電梯因使用年限較長，出現設備老化、故障率偏高問題，設備運行穩定性有所下降。

“因電梯平層感應器發生故障，觸發電梯自身安全保護程序，致使電梯自動運行至底層並停止，導致電梯下墜。”西安市人民政府回復稱，經核查確認，11號樓電梯設備維護保養記錄完備。目前，出現故障的電梯已完成維修，恢復正常運行。

“雁塔區曲江街辦已要求物業公司進一步加強日常巡檢，確保電梯始終保持最佳工作狀態。”西安市人民政府表示，為徹底消除安全隱患，工作人員將督促物業公司積極推進使用專項維修資金更換電梯的相關工作。

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