“公園亂圈亂建”“景區管理混亂”“公共廁所沒有一個開放的”……近日，有網友通過人民網“領導留言板”反映，陝西部分景區存在管理粗放、配套不足等問題。

如何讓“流量”變“留量”？收悉留言后，相關部門積極回應，並從細節入手，通過規范管理、加強服務、優化設計等措施提升游客體驗。

網友反映濕地公園亂圈亂建影響環境

回復：規范管理，並及時修復損壞草坪

“南泥灣國家濕地公園亂圈亂建，嚴重影響了游客體驗。”近日，一名網友通過人民網“領導留言板”向延安市市長留言，反映南泥灣國家濕地公園內亂圈亂建，環境遭到破壞，希望有關部門加強管理。

網友留言及官方回復截圖

對此，延安市寶塔區城市運行管理融合指揮中心回復稱：“濕地公園內草坪處的網狀圍欄確實存在亂堆放現象，該圍欄計劃用於暑期夏令營體驗活動，主要是考慮到濕地公園內行人較多，且夏令營活動參與者以青少年為主，年齡較小，易與公園內行人發生碰撞，故設置圍欄。”

針對圍欄安裝過程中亂堆亂放，損壞零星草坪的問題，南泥灣開發區管理委員會已要求景區將圍欄擺放整齊，並及時修復草坪。

在回復中，延安市寶塔區城市運行管理融合指揮中心向網友表達歉意，並表示，今后一定會加強管理、規范管理，讓游客乘興而來，盡興而歸。

網友反映景區配套設施不足

回復：規劃建設，並制定相應的管理規范

“碩大的龍虎山景區停車場竟然沒有充電站，公共廁所也沒有一個開放的。”近日，延安市子長市一名網友留言，提出龍虎山景區存在配套設施不足的問題，並建議規劃露營、野炊等配套區域，吸引更多游客。

對此，子長市文化和旅游局高度重視，並對網友的留言內容一一回復。

網友留言及官方回復截圖

子長市文化和旅游局表示，將結合4A級景區創建計劃，在景區停車場規劃建設充電樁，以滿足游客的充電需求。具體建設方案已在評審中，建成后將滿足不同類型新能源車輛的充電需求。

“針對戶外項目設施不足的問題，已邀請專業規劃團隊對景區戶外區域進行重新設計。”子長市文化和旅游局稱，結合景區的自然環境和資源特點，相關部門規劃了專門的戶外休閑區域，將逐步建設露營基地、野炊區、茶飲休憩點等，並制定相應的管理規范，確保游客在享受戶外樂趣的同時，保護好景區的生態環境。

同時，子長市文化和旅游局在回復中表示，該景區正在創建4A景區，部分公共廁所因提升改造暫時無法正常使用，已組織人員對景區內兩座公共廁所進行全面檢修和清理，目前已經對外開放。

網友反映景區游商多，管理混亂

回復：開展專項整治工作，並加大巡視及監管頻次

“從大雁塔地鐵站走出來，路邊不是推銷拍照的，就是賣礦泉水、雪糕的，追著游客推銷。看個噴泉，周圍全是租凳子的，存在安全隱患。”近日，一名網友留言，反映西安市大雁塔景區周邊有許多游商散販攬客，無人管理，希望能得到治理。

網友留言及官方回復截圖

西安曲江新區管理委員會在回復中稱，針對街區游商等旅游亂象問題，街區安保人員每日配合曲江城管執法、文旅、公安等部門形成聯合執法小組，每日19:00至23:00，在大雁塔南廣場至北廣場、慈恩路至雁南一路、雁南一路至開元廣場三個區域，分別開展旅游亂象專項整治工作，對屢勸不改者依法暫扣經營工具。自7月1日開始，已依法暫扣違規販賣的板凳700余個，清理游商小販600余次。

針對網友關注的游商租賃凳子可能存在安全隱患的問題，西安曲江新區管理委員會表示，景區將加大整治力度，針對每場噴泉演出時間，聯合執法小組提前在演出場地周邊駐點值守，嚴防販賣板凳游商人員出現。同時，加大現場巡視及監管頻次，並通過街區導視牌、廣播等方式，持續提醒游客勿輕信無証經營、違法拉客人員。

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