1535個銀行網點提供政務服務

12月6日，記者從陝西省政銀合作“互聯網+政務服務”項目組獲悉：陝西加快推廣“政務+銀行”模式，“秦務員”平台管理運營單位積極與各銀行開展對接合作，截至今年11月底，建設銀行、交通銀行、光大銀行等銀行的1535個網點、3493台自助設備可向群眾提供政務服務。

2021年，陝西省政府辦公廳率先與建設銀行開展“政務+銀行”模式試點工作，在建行網點加挂“秦務員·政務服務驛站”牌子，在建行自助設備上線政務服務事項。目前，全省共計431家建行網點、1500台櫃員機可提供政務服務，群眾可以到建行網點櫃員機上查詢辦理涵蓋社保、醫保、公積金、民政、住建等13個大類的143項政務事項。截至今年11月底，全省建行網點累計辦理政務服務207.83萬件。

陝西省政府辦公廳今年1月印發的《陝西省加快推進政務服務標准化規范化便利化大力提升“秦務員”政務服務能力實施方案》提出，立足政務服務便利化需求，探索“政務＋銀行”“政務＋郵政”“政務＋融媒體”等服務模式，支持更多服務事項接入銀行、郵政網點等的自助終端，建立智慧便捷多樣服務體系。陝西省“政務＋銀行”模式推廣步伐加快。在與建行合作的基礎上，陝西省政銀合作“互聯網+政務服務”項目組分批次將政務服務輸出至其他銀行自助端。目前，“秦務員”平台已與交通銀行、光大銀行、長安銀行、陝西農信、工商銀行、農業銀行、秦農銀行7家銀行開展對接工作，其中交通銀行、陝西農信上線2批28項政務服務事項，光大銀行、長安銀行、工商銀行上線1批8項政務服務事項。陝西省政銀合作“互聯網+政務服務”項目組工作人員宋森言介紹，將持續向各家銀行輸出更多高頻好辦政務服務事項，釋放更多銀行網點資源，將政務服務送到群眾身邊。（孫鵬）

聚焦場景提升境外來陝人員支付服務

12月8日，記者從人民銀行陝西省分行獲悉：今年以來，該行統籌做好線上線下兩大場景建設，全面構建優質高效的現鈔支付、境外銀行卡受理、移動支付、賬戶服務、數字人民幣五大支付服務體系，多措並舉提升境外來陝人員支付服務水平。

跨部門聯動“聚合力”，人民銀行陝西省分行積極協調文旅、出入境管理等部門，共同劃定重點涉外商戶范圍，探索具有陝西特色的支付服務，切實提升境外來陝人員支付服務便利度。需求導向“清堵點”，組織銀行、支付機構調查摸底短期差旅及中長期學習、工作、居住等不同類型境外人員支付服務需求，有效滿足境外人員在陝期間“吃、住、行、游、購”等消費場景的刷卡便利性﹔在風險可控前提下，督促銀行、支付機構逐漸開通重點商戶境外銀聯卡受理功能。綜合推進“保成效”，優化外幣兌換服務，豐富數字人民幣使用場景，提升境外來陝人員數字人民幣受理體驗。宣傳引導“優服務”，開展支付宣傳活動，實現入境人員對境內移動支付從“不知道、不會用、不願用”到“了解、會用、想用”。跟蹤問效“督落實”，建立跟蹤問效機制，定期開展境外來陝人員支付服務工作跟蹤調研和滿意度調查，推動支付服務主體持續完善產品和服務。（楊光）

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