近日，陝西省市場監管局、陝西省文化和旅游廳聯合發出通知，在全省范圍推進A級旅游景區開展放心消費創建活動，優化消費環境，激發消費活力，助力陝西省經濟高質量發展。

通知要求全省市場監管與文化旅游部門要加強協作配合，積極發揮各級消費者權益保護工作聯席會議作用，健全放心消費創建聯動工作機制。要做好宣傳培訓，多角度、多層次宣傳，調動旅游景區管理者和景區經營者的參創積極性、主動性，採取激勵措施，鼓勵支持旅游景區開展放心消費創建。抓好動員部署，加大培育力度，加強跟蹤指導，推動省域內旅游景區應創盡創。

通知提出，要緊緊圍繞消費安全放心、質量放心、價格放心、服務放心、維權放心等5個方面開展放心消費創建。

建立健全旅游安全制度，推動旅游景區做好場地場所、設施設備、環境秩序等方面安全管理，落實安全責任，增強旅游安全事件應急處置能力。

全面提升旅游景區商品質量，建立健全內部產品質量管理制度，做到質量、計量誠信，依法經營，無“三無”產品和質量不合格產品，無以次充好、缺斤少兩等行為。

做好明碼標價等工作，旅游景區門票、停車場、景區內交通工具、游樂設施等明碼標價、收費明細具體，無價格欺詐、捆綁銷售、強制消費等行為，旅游消費環境健康有序。

健全消費服務和售后服務體系，積極開展線下購物無理由退貨活動，及時履行商品修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等義務，做好“住”的服務、“行”的服務、“游”的服務，不斷提升游客滿意度。

設立、規范消費維權服務站並配備工作人員，在旅游景區醒目位置公示消費維權服務站電話及位置，及時主動依法受理、處置消費者的投訴，進一步打造放心的旅游消費環境，讓消費者在陝消費更放心、更滿意、更舒心。（當地供稿 陝西省市場監管局）

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