11月9日，在西安鐘樓開元商城舉辦的夢幻主題氣球氛圍展引人注目。 記者 陶玉瓊攝

11月9日，西安市長安北路盒馬鮮生超市內，“雙11”促銷標語被張貼在超市各處。 記者 陶玉瓊攝

11月10日，位於西安曲江金地廣場的永輝超市舉辦商品促銷活動，吸引消費者前往選購。記者 張辰攝

從2009年的第一場“購物狂歡”開始，“雙11”已逐漸成為透視消費市場和經濟發展的一扇窗戶。

10多年來，無數模樣不同、境遇不同的普通人，用千千萬萬份微小但豐富的賬單，匯聚成獨屬於“雙11”的熱鬧與喧囂，也記錄下時代的進步和生活的巨變。

眼下，“雙11”又一次激起人們的消費熱情，催生出更多消費新業態、新模式……

新主場 誠意滿滿，線下與線上“共舞”

不願“蹲點”等待優惠，“隨買隨走”立即享受……隨著第15個“雙11”的到來，越來越多的消費者對消費體驗有了更高的要求。消費風向的轉變，推動線下平台成為“雙11”的新主場。

在今年的“雙11”消費熱潮中，不少線下商超、專櫃等實體門店，紛紛拿出誠意“放大招”，通過不輸線上平台的價格、更貼心的服務與線上平台展開競爭。

11月9日晚7時，在西安市長安北路盒馬鮮生超市內，記者發現，“天天低價 件件爆款 盒馬線下專享價”的超大紅色標語被張貼在超市各處，不少商品的價簽上有“線下專享價”的醒目標識。超市內人潮涌動，十分熱鬧。

“太便宜了！逛了一會兒我的購物推車就滿了。”正在盒馬鮮生購買生活用品的市民林子語說。對比了線上平台和線下實體店的價格，林子語發現，部分商品在實體店的折扣力度更大。

相較於線上購物，專業導購帶來的服務讓許多消費者更青睞實體門店。

“美容儀動輒兩三千元，又是用在臉上的東西，在線上平台購買害怕‘踩雷’，不敢下手。”今年的“雙11”，西安市民王婷婷准備購買一台美容儀，但品牌眾多、功效不同的美容儀讓她在網上“挑花了眼”。最終，在門店導購的專業建議下，通過現場試用、綜合對比，她購買了一台1999元的美容儀。

“在商場購買可以貨比三家，還可以現場試用，而且目前這個價格與我在線上湊滿減、蹲點秒殺的價格差不多。”王婷婷說。

如今，“雙11”早已不是網購平台的“單線狂歡”，不少線下商場不僅借“雙11”推出各種優惠，還通過創新理念，精心布置“吸睛”的購物新場景，為消費者提供豐富多元的消費體驗。

9米高的馬卡龍色氣球“蛋糕”、絢麗奪目的人造彩虹、設計新穎的懸浮海報……在西安鐘樓開元商城舉辦的夢幻主題氣球氛圍展，吸引了不少消費者圍觀、拍照。

“用氣球裝飾后的商場真的讓我少女心爆棚！走進來就忍不住多逛一會兒。”消費者王思佳表示，她本來隻想隨便轉轉，但是在商場“雙11”氛圍的感染下，忍不住買了很多東西。

工作人員告訴記者，開元商城推出了購買美妝滿1000元送價值150元的美妝服飾券等一系列“雙11”優惠活動，並拉長促銷周期，相關活動將持續到11月16日。同時，在11月11日晚上7時，商場還准備了“氣球雨”，隱藏“神秘獎品”的上千個氣球會從商場頂部降落，為消費者送上驚喜。

記者還發現，今年“雙11”，不少商超都採用即時零售模式，放大服務“半徑”。比如京東MALL、盒馬鮮生、宜家等商超，紛紛打通線上線下即時零售模式，消費者可以在線下挑選商品，再由商超進行配送。

“人到家，貨就到家了。現在購物，不僅價格優惠，服務還貼心，咱老年人也能趕‘雙11’的時髦了。”年過七旬的西安市民盧學仁和老伴在一家超市挑選了不少商品，在得知超市提供“半小時送達”服務后，連連稱贊。

新態度 理性消費，扣准需求隻買“對的”

如今，隨著市場的規范和消費理念的進步，很多消費者在“雙11”的消費行為，已經從最初單純看價格的沖動型消費，變成有規劃、有選擇的理性消費。

“蹲點熬過夜，樂此不疲地參與過抽獎、一元秒殺、前30秒半價等活動，也曾費盡心思湊滿減……度過的每個‘雙11’，我都記憶猶新。”家住西安高新區的市民張曉靜告訴記者，從8年前參加工作開始加入“雙11”的購物大軍，給自己添置新衣服和化妝品，到現在給娃各種“買買買”，“雙11”承載著她的“成長回憶”，也見証著社會的飛速發展。

“購物渠道越來越多，快遞也越來越快。”張曉靜說，以前，自己會因為貪便宜而“血拼”囤貨，但現在，不會一看到贈品、滿減優惠就沖動消費了，購物車裡都是心儀已久或者生活必需的商品。

與張曉靜感同身受的，還有37歲的白領唐芳。

唐芳說，以前每逢“雙11”大促，隻要看到購物APP上的“雙11”推薦，總會忍不住點開看看，生怕錯過了什麼優惠，導致家裡的儲物間常常被各種贈品、囤積的貨物塞滿。今年“雙11”，唐 芳和愛人提前列清單、選品牌，不再抱著“搶爆款”和“淘便宜”的心態瞎買。

“離‘雙11’還有近1個月的時候，單位裡的不少同事就開始互相分享‘購物車’和省錢攻略。而我，隻買了一些歷史類的書和經濟學著作。”和不少購物熱情高漲的年輕人相比，“95后”的李樺顯得很冷靜。

這份冷靜背后，是理性消費理念的普及，體現了經濟社會的發展。李樺說，隨著電商行業的發展，能享受優惠的不隻有“雙11”，每逢“雙12”“618”以及中秋、國慶等時間點，商家都會推出不同程度的優惠活動，而且各個平台大大小小的直播間裡每天都會有不同產品的促銷活動，消費者不用苦苦等待“雙11”。

新氣象 回歸本心，消費助力美好生活

“買的是商品，更是生活。”11月9日中午，在西安市雁塔區錦業路的一家飲品店內，“90”后上班族王曼麗正在給身旁的同事分享自己“雙11”的購物清單。

從護膚品、小家電，到過冬裝備、家居用品……30多個產品鏈接中，幾張星級酒店的自助餐周卡和通用券惹人注目。

“如果沒折扣，還是有點貴的，現在打了折就能負擔得起了。我想在一些有特殊意義的日子帶家人朋友體驗一下，也算是一種儀式感吧。”王曼麗說，現在不光星級酒店，婚紗攝影、技能培訓等服務行業也紛紛推出“雙11”套餐，身邊有朋友為高品質生活買單，也有朋友提前預訂了“詩和遠方”。

飛豬平台數據顯示，今年“雙11”酒店套餐類產品交易額大幅增長，某酒店通兌套餐商品在開售1小時內實現了1.5億元成交額。

在文旅產品以及體檢套餐、保健品等健康消費空前火爆的同時，國貨品牌銷售額也很搶眼。

“便宜大碗還好用，咱大學生主打一個會省錢。”11月8日，就讀於西安某高校的研究生石秋彤告訴記者，同寢室的小姐妹今年紛紛投入國貨“懷抱”。

今年下半年，國貨熱點不斷。“雙11”期間，諸多“國貨尖子生”更是借著“國貨回潮”的東風，通過各大平台國貨專場營銷活動，穩居購物榜單“C位”。

“以前我也一度堅信‘貴有貴的道理’，但現在覺得性價比才是標尺。”石秋彤直言，自己以前也被各種國際大牌“洗腦”，但后來發現價格更親民的國貨也很好用。

有數據顯示，10月23日晚，京東“雙11”大促開啟，多個國貨手機品牌成交額1秒破億元，一些國貨美妝品牌成交額同比增長幾十倍﹔10月31日晚，天貓“雙11”正式開售，國貨品牌表現十分亮眼，85個國貨品牌開賣成交額即破億元。

國貨消費增長強勁的背后，折射出公眾消費觀念的轉變。對於這個轉變，各個電商平台也給出了正向反饋。

從淘寶、京東到各類直播平台，“低價”成了今年“雙11”活動的主題詞。

“本來就該大大方方降價，今年玩法簡單了，優惠也很給力。”1995年出生的趙國柱是一名程序員，工作節奏比較快的他，此前因平台復雜的優惠政策，一直沒參與過“雙11”，今年在朋友推薦下趁“雙11”換了部新手機。

“我同事兩個月前買了同款手機，我的到手價能比他的便宜近800元。”享受到真實惠的趙國柱表示，自己這兩天正在挑選家電家具，准備把婚房布置起來。

最低價、“閉眼買”……在飽受吐槽之后，“雙11”好似回到了最初的樣子，各個平台的規則制定者重新在價格和優惠上下功夫，嘗試喚起消費者對“雙11”的好感。

“消費本來就是為了給生活添彩，今年的‘雙11’，我看行！”11月10日，“80后”購物達人張群跟老公在一家菜鳥驛站門口排隊取在“雙11”預售期間買的東西，她說自己准備在11月11日當天“再沖一波”！（記者 陶玉瓊 楊小玲 記者 齊珂雨）

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